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工作職責
l 協(xié)助洗衣房經(jīng)理督導日常洗衣房工作運作。
l 主持日常洗衣房班前會。
l 督促洗衣質(zhì)量及送返時效，保證客人對洗衣服務的滿意度。
l 監(jiān)督準確記錄每日洗滌公斤數(shù)及整體工作量報告。
l 控制洗衣房清潔藥劑、客用品的使用，合理控制部門費用。
l 控制布草洗滌質(zhì)量，有效控制布草出品達到標準，包括衛(wèi)生標準。
l 控制員工制服的洗滌、熨燙質(zhì)量。
l 檢查工作流水線和程序，監(jiān)督員工對工作規(guī)程和設備操作規(guī)程的執(zhí)行情況。
l 協(xié)助洗衣房經(jīng)理制定和保持操作流程、服務標準。
l 隨時檢查機器和設備的使用情況，發(fā)現(xiàn)故障及時報修。
l 安排和督促員工日常擦拭洗衣房設備，確保洗衣房設備和工作區(qū)域的日常清潔和衛(wèi)生標準。
l 當洗衣房經(jīng)理不在時，處理客人投訴。
l 監(jiān)督和控制員工出勤。
l 分析培訓需要，協(xié)助洗衣房經(jīng)理制定部門培訓計劃。
l 按培訓計劃對員工進行培訓，負責對新員工進行整體培訓。
l 充分掌握應急程序知識。
l 在緊急情況下(演習或?qū)嶋H發(fā)生)，嚴格遵守規(guī)定的程序。
確保所有員工充分了解緊急情況處理程序以及在處理此類緊急情況中的作用。
任職要求
l 學歷背景：高中以上學歷。
l 工作經(jīng)歷：3年以上相關崗位工作經(jīng)驗。
l 熟練運用office辦公軟件。
l 良好的服務意識，良好的溝通、協(xié)調(diào)能力。
l 具有強烈的責任心。
l 具備良好的品德，作風正派。