崗位職責(zé):
1.負責(zé)檢查客房的清潔狀況和布置規(guī)格達到酒店規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn);
2.負責(zé)統(tǒng)籌客房及公區(qū)清潔衛(wèi)生、計劃衛(wèi)生工作的組織以及實施;
3.負責(zé)客房樓層的家具、設(shè)備以及清潔衛(wèi)生器具的保養(yǎng)工作。
4.負責(zé)前廳接待、登記等工作,保持大堂清潔與衛(wèi)生情況;
5.負責(zé)員工的排班、考勤和休假的初審工作。安排日常工作,發(fā)現(xiàn)日常工作中發(fā)生的問題要及時匯報與處理;
6.掌握客房狀態(tài),及時將變化情況,做好客人遺留物品記錄及招領(lǐng)工作;
7.協(xié)助部門經(jīng)理做好員工評估和考核工作;
8.落實每月的培訓(xùn)計劃。
任職要求:
1.具有中專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上文化程度;
2.有三年以上客房中心工作經(jīng)驗,熟悉客房服務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn);
3.具備出色的溝通技巧和解決問題能力,具備良好的協(xié)調(diào)和溝通能力,良好的服務(wù)意識和團隊合作精神,能夠獨立解決問題,具備良好的客戶服務(wù)意識。