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五險一金昌平沙河游戲平臺駐場客服
工作地點：昌平區(qū)沙河北大橋展思門路
崗位要求：
1、30歲以內(nèi)，大專及以上學歷，最少一年客訴方面的工作經(jīng)驗（客訴經(jīng)驗豐富學歷可以放寬）
2、春節(jié)、五一、十一，寒暑假，節(jié)假日需要值班
崗位職責：
1、負責受理公司客戶投訴
2、負責投訴調(diào)查時間時效內(nèi)與業(yè)務組回收處理結(jié)果并給予用戶電話回訪
3、負責對重大投訴案件進行及時調(diào)查出具內(nèi)容報告，按重大投訴案件處理相關(guān)規(guī)定要求及時上報備案
4、及時發(fā)現(xiàn)潛在風險并核實，反饋給相關(guān)負責人
5、跟蹤處理投訴結(jié)果，做好回訪工作，通過熱情、積極專業(yè)的服務，處理用戶問題，提高用戶滿意度
工作時間：上五休二，排休，法定三薪，每天8:30-17:00
薪資構(gòu)架：3800底薪+200補助+1300績效
服務內(nèi)容：
大型手游平臺相關(guān)業(yè)務，充值，會員，投訴案件進行相應解決