崗位職責(zé)(核心工作內(nèi)容)
1. 團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn)
人員管理:負(fù)責(zé)談單團(tuán)隊(duì)(法律顧問(wèn)/銷(xiāo)售)的日常管理,包括排班、工作分配、績(jī)效考核。
技能培訓(xùn):定期組織法律知識(shí)、溝通技巧、談判策略的培訓(xùn),提升團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)度和轉(zhuǎn)化率。
話術(shù)優(yōu)化:針對(duì)常見(jiàn)案件類(lèi)型(如婚姻、債務(wù)、刑事),制定并不斷優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)答流程和談單話術(shù)。
2. 業(yè)績(jī)目標(biāo)與轉(zhuǎn)化
· 目標(biāo)制定:根據(jù)律所/公司的年度目標(biāo),拆解團(tuán)隊(duì)月度、周度業(yè)績(jī)指標(biāo)(如邀約數(shù)、到所率、簽約率、回款額)。
· 過(guò)程監(jiān)督:監(jiān)督談單過(guò)程中的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)(如線索響應(yīng)時(shí)效、電話溝通質(zhì)量、邀約成功率),確保流程標(biāo)準(zhǔn)化。
· 轉(zhuǎn)化攻堅(jiān):處理團(tuán)隊(duì)無(wú)法搞定的“疑難雜癥”客戶(hù),協(xié)助談單,提高高價(jià)案件的簽約成功率。
3. 跨部門(mén)協(xié)調(diào)
· 與律師對(duì)接:作為前端談單與后端辦案律師的橋梁,確認(rèn)案件承接細(xì)節(jié),避免過(guò)度承諾導(dǎo)致后續(xù)辦案困難。
· 數(shù)據(jù)復(fù)盤(pán):分析轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù),找出業(yè)績(jī)瓶頸,向市場(chǎng)部或管理層反饋線索質(zhì)量問(wèn)題,優(yōu)化投放策略或引流渠道。
任職資格:
1.背景經(jīng)驗(yàn):法律專(zhuān)業(yè)背景,熟悉基本法律板塊的常識(shí),擁有銷(xiāo)售或管理經(jīng)驗(yàn)。
2.核心能力:極強(qiáng)的談判能力、抗壓能力情緒穩(wěn)定性,能夠包容客戶(hù)的情緒,引導(dǎo)決策。
3.個(gè)人特質(zhì):結(jié)果導(dǎo)向,思維邏輯清晰,能夠快速判斷案情風(fēng)險(xiǎn)和客戶(hù)心理。
福利待遇:
1.周末雙休、法定節(jié)假日
2.五險(xiǎn)一金,帶薪年假
3.定期下午茶、工作氛圍輕松、停車(chē)免費(fèi)