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客戶接待： 1、負責接待進店客戶，熱情迎接并提供良好的第一印象。 2、了解客戶需求，提供咨詢服務，介紹醫(yī)美服務項目和產(chǎn)品。 預約管理： 1、 處理客戶的預約電話和線上預約，合理安排服務時間，避免預約沖突。 2、 確認客戶的服務項目及時間，及時提醒客戶到店。 3、 賬單處理： 1、 負責服務結(jié)束后的結(jié)賬工作，準確計算客戶消費金額，并提供清晰的賬單。 2、處理現(xiàn)金、ota平臺等多種支付方式，確保交易的準確性和安全性。 客戶資料管理： 1、 維護客戶信息檔案，記錄客戶的服務歷史和偏好，便于后續(xù)服務和營銷。 2、 定期回訪客戶，了解客戶滿意度，增強客戶黏性。 環(huán)境維護： 1、 確保公共區(qū)域的整潔和舒適，定期整理宣傳資料和產(chǎn)品展示。 2、為客戶提供舒適的等候區(qū)，準備茶水、雜志等，提升客戶體驗。 溝通協(xié)調(diào)： 1、 與醫(yī)美護士和其他員工保持良好的溝通，確保服務流程的順暢。 2、反饋客戶意見和建議，協(xié)助改進服務質(zhì)量。 銷售支持： 1、 向客戶推薦醫(yī)美產(chǎn)品和服務，促進產(chǎn)品銷售和客戶消費。 2、參與促銷活動的策劃和執(zhí)行，協(xié)助提升醫(yī)美部的業(yè)績。 費用管理： 1、 負責日?，F(xiàn)金和收款的管理，定期進行對賬，確保賬目清晰。 2、處理退換貨和投訴，維護良好的客戶關(guān)系。