崗位職責：
1.制定公司戰(zhàn)略規(guī)劃，參與重大決策，推動業(yè)務發(fā)展 ；負責新市場、新客戶開發(fā)，拓展旅游產(chǎn)品線，提升市場份額；
2.監(jiān)督各部門日常工作，優(yōu)化業(yè)務流程，確保高效運營；建立質(zhì)量監(jiān)督體系，處理客戶投訴，提升客戶滿意度；
3.負責團隊管理與人才培養(yǎng)，激勵員工，提升團隊凝聚力；協(xié)助財務預算制定，監(jiān)控成本，提升經(jīng)濟效益；
4.監(jiān)督客服工作，維護客戶關(guān)系，增強客戶忠誠度； 制定應急預案，妥善處理突發(fā)事件，降低負面影響；
5.完成領導交辦的其他任務。

任職要求：
1.本科及以上學歷，旅游管理、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2.五年以上旅行社管理經(jīng)驗，熟悉旅游業(yè)務全流程；熟悉旅游法規(guī)，精通產(chǎn)品設計、采購、銷售等環(huán)節(jié)；
3.具備團隊管理、項目管理、成本控制能力；善于溝通協(xié)調(diào)，能與各方建立良好關(guān)系； 具備突發(fā)事件處理和危機公關(guān)能力； 責任心強，抗壓能力強，具備創(chuàng)新意識和良好職業(yè)道德。
4.特別提示：因?qū)儆谏鐖F主管單位，拒絕混日子的加入，要求經(jīng)過2-3個月的志愿服務期才能入職此崗位，期間無基本工資，只有志愿者補助，不接受者請不要預約面談，以免耽誤彼此時間。