職位描述
質(zhì)檢客服電話客服投訴客服咨詢服務
光大銀行內(nèi)部純客服，無銷售性質(zhì)！五險一金，月休8天！
一、客服工單崗位 ，主要是回復95595客服熱線回復客訴處理
1.監(jiān)聽錄音-針對銀行外呼業(yè)務錄音質(zhì)檢情況進行監(jiān)聽
2.工單處理-針對投訴問題進行復核，并進行相應處理
3.針對客戶的問題進行點電話回復溝通解決，處理的過程中需要進行錄音復核，判斷責任歸屬
崗位二，撤費崗，純文職！
任職要求:20-35歲，做過客服，文職優(yōu)先。
1.普通話標準，具備良好的溝通和較強的學習能力，主動性強;
2.熟悉電腦基本操操作，溝通應變能力良好。
3.能接受上班時間穿正裝(著裝需自備);
工作時間: 早8:30 晚 5:30，上五休二，排休，遇到高峰期偶爾有加班。
薪資待遇: 綜合薪資 5500元/月培訓通過后15號之前入職當月即繳納五險，15號之后入職從次月開始繳納，城鎮(zhèn)戶口滿6個月繳納一金，員工入職滿一年享受5天帶薪年假。工作地址:北京市海淀區(qū)北四環(huán)學院路海泰大廈光大銀行
工作地點
北京海淀區(qū)海泰大廈北四環(huán)學院路海泰大廈光大銀行
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