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一、崗位職責
1. 戰(zhàn)略規(guī)劃
- 制定醫(yī)院年度運營計劃及長期發(fā)展戰(zhàn)略，優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，提升市場競爭力。
- 監(jiān)控行業(yè)動態(tài)和政策法規(guī)（如《醫(yī)療美容服務(wù)管理辦法》），及時調(diào)整運營策略。
2. 日常運營管理
- 統(tǒng)籌醫(yī)院各部門（醫(yī)療、客服、市場、財務(wù)等）協(xié)同運作，確保服務(wù)質(zhì)量和效率。
- 優(yōu)化診療流程，提升客戶滿意度，降低客訴率。
3. 團隊建設(shè)與考核
- 組建并管理運營團隊，制定績效考核體系，培養(yǎng)核心人才。
- 推動醫(yī)療團隊（醫(yī)生、護士）與市場團隊的協(xié)作，提升服務(wù)轉(zhuǎn)化率。
4. 市場與品牌推廣
- 策劃線上線下營銷活動（如新媒體推廣、異業(yè)合作），提升品牌知名度和客戶到院率。
- 分析客戶需求，設(shè)計差異化醫(yī)美項目套餐，優(yōu)化價格體系。
二、任職資格
1. 學(xué)歷背景
- 大專及以上學(xué)歷。
2. 行業(yè)經(jīng)驗
- 5年以上醫(yī)美行業(yè)或綜合醫(yī)院高層管理經(jīng)驗（如運營總監(jiān)/副院長崗位），熟悉醫(yī)美產(chǎn)業(yè)鏈和行業(yè)生態(tài)。
- 有成功操盤過大型醫(yī)美機構(gòu)或連鎖品牌運營案例者優(yōu)先。
3. 專業(yè)能力
- 精通醫(yī)美市場運營模式（如渠道拓客、私域流量管理）。
-對醫(yī)美消費趨勢（如輕醫(yī)美、抗衰老）有深刻洞察，擅長數(shù)據(jù)驅(qū)動決策。