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崗位內(nèi)容： 1. 負(fù)責(zé)用戶的IT問題解答，包括硬件故障、網(wǎng)絡(luò)連接、應(yīng)用程序使用等。 2. 對網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、計(jì)算機(jī)等IT設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)和管理，確保系統(tǒng)的正常運(yùn)行。 3. 收集用戶反饋并透徹了解他們的需求，探索新功能和技術(shù)變化，推動服務(wù)升級優(yōu)化。 任職要求： 1. 熟練掌握計(jì)算機(jī)硬件、操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)和安全等IT基礎(chǔ)知識，能夠快速解決常見問題。 2. 具備良好的語言表達(dá)和溝通能力，對客戶服務(wù)質(zhì)量有清晰的認(rèn)識和標(biāo)準(zhǔn)。 3. 具備自我學(xué)習(xí)和不斷完善自我的意愿，可以不斷提升自身的技術(shù)水平和服務(wù)素質(zhì)。 4. 能夠積極配合團(tuán)隊(duì)完成工作任務(wù)，注重工作細(xì)節(jié)和結(jié)果導(dǎo)向。 5.負(fù)責(zé)梳理客戶的IT資產(chǎn)，并且對安全設(shè)備進(jìn)行等級保護(hù)測試，在測試結(jié)束后編寫安全報告。