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一、核心工作職責(zé)
教培咨詢主管的工作聚焦于招生管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與業(yè)務(wù)支持，具體包括：
· 團(tuán)隊(duì)管理與業(yè)績達(dá)成：負(fù)責(zé)帶領(lǐng)咨詢（課程顧問）團(tuán)隊(duì)，完成月度、季度、年度的招生任務(wù)。需要根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，制定具體的招生方案和執(zhí)行計(jì)劃。
· 咨詢支持與流程把控：在關(guān)鍵時(shí)刻（尤其是面對高端客戶時(shí)）參與咨詢，幫助顧問促成簽單。同時(shí)，監(jiān)督團(tuán)隊(duì)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的咨詢流程，確保服務(wù)質(zhì)量。
· 培訓(xùn)賦能與數(shù)據(jù)分析：組織對團(tuán)隊(duì)進(jìn)行崗前及在職培訓(xùn)，提升顧問的專業(yè)技能和銷售技巧。還需負(fù)責(zé)咨詢數(shù)據(jù)的收集、整理與分析，并據(jù)此制定提升轉(zhuǎn)化率的方案。
· 市場與客戶維護(hù)：部分崗位需要參與市場開拓，或帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行線下宣傳活動。同時(shí)，也需關(guān)注老客戶的維護(hù)，處理可能的退費(fèi)情況，提升客戶滿意度。
二、典型任職要求
企業(yè)對這個職位的要求，主要側(cè)重于經(jīng)驗(yàn)、能力和個人素質(zhì)：
· 學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)：需要至少2年以上一線教育咨詢（課程顧問）經(jīng)驗(yàn)，以及1-2年以上的團(tuán)隊(duì)管理或銷售管理經(jīng)驗(yàn)。
· 行業(yè)與專業(yè)知識：需要對教育培訓(xùn)行業(yè)，特別是中小學(xué)課外輔導(dǎo)領(lǐng)域有深入了解。掌握學(xué)生心理特點(diǎn)、家庭教育知識以及學(xué)習(xí)規(guī)劃能力是重要的加分項(xiàng)。
· 核心能力：這是區(qū)分優(yōu)秀主管的關(guān)鍵。
· 團(tuán)隊(duì)管理與領(lǐng)導(dǎo)力：能夠激勵、培訓(xùn)和管理團(tuán)隊(duì)。
· 數(shù)據(jù)分析與目標(biāo)感：能通過數(shù)據(jù)驅(qū)動決策，并有強(qiáng)烈的目標(biāo)達(dá)成意識。
· 溝通談判與服務(wù)意識：具備出色的客戶溝通、談判能力及服務(wù)精神。
· 抗壓能力：能夠承受較大的業(yè)績壓力和工作強(qiáng)度。