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更新于 9月5日

客服專員

4000-6000元
  • 西安雁塔區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專
  • 全職
  • 招10人

職位描述

網(wǎng)絡(luò)客服電話客服VIP客服全白班企業(yè)服務(wù)咨詢服務(wù)專業(yè)技術(shù)服務(wù)
崗位職責(zé)
1.通過電話或者聊天工具在線為客戶溝通,提供售后的相關(guān)信息咨詢;
2.維護(hù)客戶相關(guān)工作群,熟練受理客戶的各種問題,及時(shí)反饋和安撫客戶情緒;
3.根據(jù)業(yè)務(wù)流程幫助客戶解決訴求,及時(shí)回復(fù)提交客訴給相關(guān)人員并跟進(jìn)后續(xù)訂單處理結(jié)果;
4.回復(fù)電話咨詢及網(wǎng)絡(luò)咨詢,記錄咨詢事件,及時(shí)分析并反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo);
5.能夠妥善處理客戶的問題,維護(hù)和建立良好的客戶關(guān)系,提升客戶體驗(yàn)度的滿意度。
任職要求
1.愿意從事客服類工作,嚴(yán)格遵守客服崗位工作制度和規(guī)范;
2.普通話標(biāo)準(zhǔn),表達(dá)流暢,思路清晰;
3.熟練掌握word/excel等office工具;
4.積極主動(dòng)、良好的心理素質(zhì)和抗壓能力,富有團(tuán)隊(duì)合作精神;
5.性格開朗、有熱情、做事細(xì)心耐心、有毅力,良好的服務(wù)意識(shí);
6.具有團(tuán)隊(duì)精神和較強(qiáng)溝通能力,能及時(shí)協(xié)調(diào)解決客戶的問題。
年齡:30歲以下,5年不超過2份工作經(jīng)驗(yàn),半年以上客服經(jīng)驗(yàn)。
試用期6個(gè)月,前3個(gè)月沒有績效,表現(xiàn)優(yōu)秀者可提前轉(zhuǎn)正,轉(zhuǎn)正后會(huì)有餐補(bǔ)300元/月,五險(xiǎn)一金入職購買。
工作時(shí)間:8:30-18:00,每周輪休2天
工作地點(diǎn):西安市高新區(qū)灃惠南路34號(hào)摩爾中心(6號(hào)線木塔寺)

工作地點(diǎn)

西安雁塔區(qū)摩爾中心摩爾中心

入職公司信息

  • 入職公司: 陜西壁小虎數(shù)據(jù)科技有限公司
  • 公司地址: 西安雁塔區(qū)西安市雁塔區(qū)高新二路4號(hào)美歐大廈
  • 公司人數(shù): 100-299人

認(rèn)證資質(zhì)

  • 人力資源服務(wù)許可認(rèn)證

    人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā),代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過。

職位發(fā)布者

張明睿/人事

剛剛活躍
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公司Logo晟智明途(陜西)人力資源有限公司
一、【公司簡介】晟智明途(陜西)人力資源有限公司成立于 2024年,是一家致力于為企業(yè)提供全方位、專業(yè)化、高效率人力資源解決方案的領(lǐng)先服務(wù)商。公司總部位于中國陜西省西安市,業(yè)務(wù)覆蓋全國多個(gè)城市及地區(qū),憑借創(chuàng)新的服務(wù)模式以及強(qiáng)大的技術(shù)支撐,我們已成為眾多知名企業(yè)信賴的合作伙伴。二、【企業(yè)愿景】我們秉承“匯聚智慧,共創(chuàng)未來”的企業(yè)愿景,致力于打造一個(gè)集人才招募、培訓(xùn)發(fā)展、績效管理、薪酬福利、員工關(guān)系及人力資源管理咨詢等多元化服務(wù)于一體的綜合性平臺(tái)。通過精準(zhǔn)匹配企業(yè)需求與人才資源,助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,推動(dòng)社會(huì)就業(yè)與人才價(jià)值的最大化。三、【服務(wù)特色】1、精準(zhǔn)招聘:運(yùn)用大數(shù)據(jù)與人工智能技術(shù),實(shí)現(xiàn)職位與人才的精準(zhǔn)對(duì)接,縮短招聘周期,提升招聘質(zhì)量。2、定制化培訓(xùn):根據(jù)企業(yè)需求及員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,提供個(gè)性化、系統(tǒng)化的培訓(xùn)方案,助力員工技能提升與職業(yè)發(fā)展。3、績效管理體系:構(gòu)建科學(xué)、公正的績效評(píng)價(jià)體系,幫助企業(yè)優(yōu)化資源配置,激發(fā)員工潛能。4、薪酬福利優(yōu)化:結(jié)合市場趨勢與企業(yè)實(shí)際,設(shè)計(jì)具有競爭力的薪酬福利方案,增強(qiáng)員工歸屬感與忠誠度。5、員工關(guān)系管理:提供專業(yè)的員工關(guān)系咨詢與解決方案,構(gòu)建和諧穩(wěn)定的工作環(huán)境,促進(jìn)企業(yè)文化的傳承與發(fā)展。6、人力資源管理咨詢:為企業(yè)提供戰(zhàn)略人力資源規(guī)劃、組織變革、流程優(yōu)化等高端咨詢服務(wù),助力企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。四、【核心競爭力】1、專業(yè)團(tuán)隊(duì):擁有一支由資深 HR專家、行業(yè)顧問及數(shù)據(jù)分析師組成的專業(yè)團(tuán)隊(duì),具備豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和深厚的行業(yè)知識(shí)。2、技術(shù)創(chuàng)新:持續(xù)投入研發(fā),運(yùn)用最前沿的科技手段提升服務(wù)效率與質(zhì)量,如 AI招聘助手、智能薪酬管理系統(tǒng)等。3、定制化服務(wù):深入了解客戶需求,提供“一對(duì)一”定制化服務(wù)方案,確保服務(wù)效果最大化。4、廣泛資源:與眾多高校、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及行業(yè)協(xié)會(huì)建立合作關(guān)系,擁有豐富的人才資源庫和廣泛的行業(yè)資源。五、【結(jié)語】晟智明途(陜西)人力資源有限公司,以專業(yè)、高效、創(chuàng)新的服務(wù)精神,助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)人才與戰(zhàn)略的完美匹配,共創(chuàng)輝煌未來。我們相信,通過我們的不懈努力,將為企業(yè)的發(fā)展注入源源不斷的活力與智慧,共同開啟人力資源服務(wù)的新篇章。晟智明途(陜西)人力資源有限公司
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