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工作內(nèi)容：
1、負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶的售前售后技術(shù)服務(wù)咨詢解答，為客戶提供技術(shù)支持和問(wèn)題解決方案，幫助客戶有效解決設(shè)備使用中的問(wèn)題
2、準(zhǔn)確識(shí)別和分析客戶問(wèn)題，提供專(zhuān)業(yè)的技術(shù)咨詢，排除設(shè)備故障。
3、通過(guò)高效準(zhǔn)確的解答和專(zhuān)業(yè)的服務(wù)提升客戶的滿意度。
4、維持并提升客戶滿意度，記錄客戶反饋并及時(shí)跟進(jìn)，提升品牌的服務(wù)質(zhì)量。
5、持續(xù)學(xué)習(xí)產(chǎn)品和技術(shù)的最新發(fā)展，參與公司組織的培訓(xùn)項(xiàng)目以便更好地為客戶服務(wù)。

考核內(nèi)容：滿意度，質(zhì)檢，解決率，反饋率，出勤等。


"任職要求：
1）大專(zhuān)及以上學(xué)歷，電子或計(jì)算機(jī)相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先
2）擁有優(yōu)秀的溝通能力和問(wèn)題解決能力
3）能夠快速學(xué)習(xí)和應(yīng)用新的技術(shù)
4）工作細(xì)致耐心，責(zé)任心強(qiáng)，有良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神
5）適應(yīng)倒班工作的性質(zhì)
6）熟練打字，每分鐘35字/以上


1. 入職繳納六險(xiǎn)一金
2. 每年5～15天帶薪年假，5天全薪病假，生日假，婚假，產(chǎn)假/陪產(chǎn)假、育兒假等福利假期；
3. 員工公寓級(jí)宿舍，居民水電，冬季暖氣免費(fèi)；
4. 免費(fèi)交通班車(chē)+通勤交通津貼；
5. 每年7月全員普調(diào)基本工資；
6. 完善的晉升通道（西安站點(diǎn)或公司中國(guó)區(qū)其他8個(gè)站點(diǎn)）；
7. 高檔舒適的辦公環(huán)境：高檔寫(xiě)字樓、溫馨的員工餐廳、微波爐、冰箱、飲水機(jī)；
8. 豐富多彩的員工活動(dòng)，季度團(tuán)建活動(dòng)；
9. 生日禮物、節(jié)假日禮品。
10. 員工身心健康關(guān)愛(ài)計(jì)劃（EAP）。
11. 項(xiàng)目員工專(zhuān)屬員工休息、解壓室。