職位描述
投訴客服現(xiàn)場客服售前客服物業(yè)管理電力/水利/熱力/燃?xì)?/span>居民服務(wù)
1、負(fù)責(zé)公司運營項目的收費及收費人員管理工作；
2、負(fù)責(zé)處理客戶投訴及平臺處理工作，做好業(yè)主的協(xié)調(diào)和安撫工作；
3、負(fù)責(zé)公司證照證件的管理及維護(hù)工作；
4、根據(jù)公司制定的收費指標(biāo)，組織項目收費人員完成每年度的收費指標(biāo)任務(wù)；
5、完成新用戶的簽約工作。完善供暖收費臺賬及業(yè)主檔案建立及保管工作；
6、負(fù)責(zé)對欠繳費的用戶進(jìn)行催繳，必要時與法務(wù)人員采取法律手段進(jìn)行催繳；
7、負(fù)責(zé)與業(yè)務(wù)有關(guān)的開發(fā)商、物業(yè)、環(huán)保局、質(zhì)監(jiān)局、城管委、街道、居委會等政府相關(guān)部門的外聯(lián)工作及政府部門的檢查接待工作；
8、負(fù)責(zé)做好鍋爐運行管理備案、報送供熱信息、供熱燃料補貼的申報領(lǐng)??；
10、負(fù)責(zé)對收費人員的服務(wù)流程和服務(wù)用語等方面的技能培訓(xùn)工作；
11、完善管轄內(nèi)的管理制度及所管轄人員的考核、工作績效評估；
12、完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作。
工作地點
北京朝陽區(qū)DAI CO. ?客烘焙(751D·Park店)B7棟
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張妍慧/人事經(jīng)理
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中潤浦(北京)能源科技有限公司
公司簡介：北京中潤浦（北京）能源科技有限公司成立于2011年，注冊資金1000萬元。是一家致力于傳統(tǒng)供熱行業(yè)為基礎(chǔ)，打造社區(qū)綜合服務(wù)平臺的服務(wù)型公司。公司積極響應(yīng)政府環(huán)境治理的號召，以求實現(xiàn)能源利用的最大化，努力打造以綠色環(huán)保、節(jié)能的能源供給系統(tǒng)，公司以用戶滿意為宗旨依托供暖系統(tǒng)的深化設(shè)計，項目施工管理，項目運營保障及服務(wù)的優(yōu)勢，通過專業(yè)的設(shè)計、規(guī)范的工程、先進(jìn)的產(chǎn)品和貼心的服務(wù)保障了供暖服務(wù)的質(zhì)量，為更好的服務(wù)于民，目前公司擁有10余項專利技術(shù)和多工種多專業(yè)的技術(shù)團隊。公司是安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化二級單位同時也是北京市供熱協(xié)會會員單位，中關(guān)村現(xiàn)代能源環(huán)境服務(wù)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟的核心會員。多年以來贏得了客戶的好評和各級政府的認(rèn)可。
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