崗位職責：
1、負責醫(yī)院網(wǎng)站商務(wù)通的在線回復(fù)，并根據(jù)患者提出的問題做出合理解答;
2、負責醫(yī)院網(wǎng)站上患者留言的回復(fù)，對存在的惡意中傷、詆毀醫(yī)院名譽的不良信息進行匯總，并及時上報;
3、每日統(tǒng)計咨詢量，預(yù)約量，來診量等數(shù)據(jù)，并根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)做出分析，把握咨詢有效率;
4、全面鍛煉個人業(yè)務(wù)能力，深度把握患者心理，準確回答患者提出的各方面、各專業(yè)的問題;
5、在工作過程中，將疑難問題進行匯總，及時與臨床科室、主管領(lǐng)導(dǎo)進行溝通，確保以后的工作中對此類問題做出合理解答;
6、在與患者溝通過程中，注意溝通方法與營銷技巧，合理宣傳醫(yī)院的特色診療;
7、參加醫(yī)院組織的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)及考核，不斷提高業(yè)務(wù)水平，不斷提高自己的答復(fù)技巧;
8、咨詢醫(yī)生在工作中要堅持的中心思想:盡量介紹、吸引患者來院就診。專科的業(yè)務(wù)知識及各期廣告的內(nèi)容。
任職要求:
1.有醫(yī)院電話網(wǎng)絡(luò)咨詢工作經(jīng)驗1年以上;
2.語言溝通能力強，協(xié)調(diào)能力強，具有良好的服務(wù)態(tài)度和強烈的學(xué)習(xí)欲望。
3.有醫(yī)療護理等相關(guān)專業(yè)者優(yōu)先。
4.開發(fā)意識強，有良好的引導(dǎo)控制顧客能力。
薪資待遇：
試用期4k+提成，轉(zhuǎn)正4.5k+提成，朝九晚六無夜班