職位描述
倒班制養(yǎng)老/孤兒/看護(hù)居民服務(wù)
崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)住客及家屬的咨詢接待、需求登記，及時(shí)響應(yīng)日常服務(wù)訴求。
2. 跟進(jìn)服務(wù)問(wèn)題處理進(jìn)度，反饋結(jié)果并記錄臺(tái)賬，確保閉環(huán)管理。
3. 收集服務(wù)滿意度反饋，協(xié)助優(yōu)化服務(wù)流程，提升溝通效率。
4. 配合管家及各部門(mén)，傳遞信息、協(xié)調(diào)資源，保障服務(wù)順暢銜接。
2. 跟進(jìn)服務(wù)問(wèn)題處理進(jìn)度，反饋結(jié)果并記錄臺(tái)賬，確保閉環(huán)管理。
3. 收集服務(wù)滿意度反饋，協(xié)助優(yōu)化服務(wù)流程，提升溝通效率。
4. 配合管家及各部門(mén)，傳遞信息、協(xié)調(diào)資源，保障服務(wù)順暢銜接。
任職要求：
1. 中大專及以上學(xué)歷，客戶服務(wù)、老年服務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；形象好氣質(zhì)佳。
2. 具備1年以上客服或服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，有養(yǎng)老機(jī)構(gòu)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3. 普通話標(biāo)準(zhǔn)，善于傾聽(tīng)溝通，具備良好的耐心和情緒管理能力。
4. 責(zé)任心強(qiáng)，熟悉辦公軟件操作，有服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
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3. 普通話標(biāo)準(zhǔn)，善于傾聽(tīng)溝通，具備良好的耐心和情緒管理能力。
4. 責(zé)任心強(qiáng)，熟悉辦公軟件操作，有服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
工作地點(diǎn)
張家口懷來(lái)縣天保京北健康城
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職位發(fā)布者
楊萌/天保集團(tuán)懷來(lái)區(qū)域公司人事專員
昨日活躍立即溝通
懷來(lái)天保康養(yǎng)服務(wù)有限公司天保集團(tuán)始建于1985年，已經(jīng)歷經(jīng)了39年發(fā)展歷程，于2019年在香港聯(lián)交所成功上市，現(xiàn)擁有天保建設(shè)集團(tuán)、天保房地產(chǎn)集團(tuán)、保鑫實(shí)業(yè)三大控股子公司，經(jīng)營(yíng)范圍涵蓋建設(shè)工程、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、旅游醫(yī)養(yǎng)、工業(yè)生產(chǎn)、綜合投資及運(yùn)營(yíng)等多領(lǐng)域產(chǎn)業(yè)。懷來(lái)天保京北健康城項(xiàng)目于2016年開(kāi)始籌備，2019年正式開(kāi)工建設(shè)，開(kāi)始為配建有三甲級(jí)?？漆t(yī)院的大型房地產(chǎn)項(xiàng)目。2023年，集團(tuán)公司高瞻遠(yuǎn)矚帶領(lǐng)天保京北健康城從醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)的地產(chǎn)項(xiàng)目轉(zhuǎn)型為“醫(yī)康養(yǎng)結(jié)合”的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目。在轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，得到了國(guó)家相關(guān)養(yǎng)老政策的支持，同時(shí)我們也探索出了項(xiàng)目轉(zhuǎn)型的發(fā)展方向。2023年底，天保京北健康城項(xiàng)目成功轉(zhuǎn)型，成為了全省第一個(gè)由房地產(chǎn)項(xiàng)目轉(zhuǎn)變?yōu)獒t(yī)康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)的養(yǎng)老項(xiàng)目，2024年項(xiàng)目進(jìn)入全面快速發(fā)展階段，需拓寬高素質(zhì)人才隊(duì)伍建設(shè)，助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
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