社群體系搭建與維護(hù)
1-負(fù)責(zé)公司社群從0到1搭建,制定社群長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃和運(yùn)營(yíng)策略,完成拉新、促活、轉(zhuǎn)化、裂變階段目標(biāo)。
2-負(fù)責(zé)社群的日常維護(hù)和銷售工作,并策劃執(zhí)行線上/線下社群活動(dòng),提升社群銷售額。
3-設(shè)計(jì)執(zhí)行用戶拉新方案,通過(guò)裂變、渠道合作等方式,持續(xù)提升用戶數(shù)量;識(shí)別培養(yǎng)社群內(nèi)的關(guān)鍵意見用戶和核心消費(fèi)用戶,建立良好的信任關(guān)系,構(gòu)建核心用戶運(yùn)營(yíng)體系。
4-與品牌團(tuán)隊(duì)協(xié)同創(chuàng)作具有吸引力的圖文視頻等社群內(nèi)容,通過(guò)內(nèi)容發(fā)布、話題引導(dǎo)、問(wèn)題解答、氛圍營(yíng)造,激勵(lì)社群用戶產(chǎn)生優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,確保社群的活躍度和健康度,并推動(dòng)其在社群內(nèi)外的傳播。
5-定期監(jiān)控社群數(shù)據(jù),包括不限于銷售額、成員增長(zhǎng)、互動(dòng)率、活動(dòng)參與度、轉(zhuǎn)化率等,進(jìn)行數(shù)據(jù)分析形成運(yùn)營(yíng)方案;洞察用戶需求、反饋痛點(diǎn),為產(chǎn)品迭代、內(nèi)容創(chuàng)作和運(yùn)營(yíng)策略提供數(shù)據(jù)支持。
團(tuán)長(zhǎng)的招募與管理
1-制定團(tuán)長(zhǎng)招募策略,通過(guò)多種渠道發(fā)展優(yōu)質(zhì)分銷團(tuán)長(zhǎng),包括不限于現(xiàn)有群內(nèi)挖掘、異業(yè)合作、線上招募,并與團(tuán)長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行日常溝通、問(wèn)題解答、訂單處理與關(guān)系維護(hù)等輔助工作。
2-定期組織團(tuán)長(zhǎng)培訓(xùn),包括產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧、社群管理、工具使用等,提升團(tuán)長(zhǎng)銷售能力。
3-設(shè)計(jì)具有吸引力的團(tuán)長(zhǎng)激勵(lì)機(jī)制,通過(guò)階梯獎(jiǎng)勵(lì)、競(jìng)賽活動(dòng)、榮譽(yù)體系等激發(fā)團(tuán)長(zhǎng)能動(dòng)性,降低團(tuán)長(zhǎng)流失率。
4-搭建團(tuán)長(zhǎng)層級(jí)結(jié)構(gòu),設(shè)計(jì)裂變規(guī)則,推動(dòng)團(tuán)長(zhǎng)發(fā)展團(tuán)長(zhǎng),實(shí)現(xiàn)團(tuán)長(zhǎng)網(wǎng)絡(luò)快速擴(kuò)張。
5-定期監(jiān)控團(tuán)長(zhǎng)數(shù)據(jù),團(tuán)長(zhǎng)新增數(shù)、團(tuán)長(zhǎng)活躍度、團(tuán)長(zhǎng)產(chǎn)出和團(tuán)長(zhǎng)流失等數(shù)據(jù)。
任職資格要求:
1、三年及以上社群銷售、分銷運(yùn)營(yíng)或社區(qū)團(tuán)購(gòu)相關(guān)經(jīng)驗(yàn),有團(tuán)長(zhǎng)、分銷員發(fā)展管理經(jīng)驗(yàn)。
2、具備出色的溝通能力,懂得如何營(yíng)造氛圍、抓住痛點(diǎn)、促成交易。
3、具備微商、直銷或其他分銷模式的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)與管理經(jīng)營(yíng),熟練使用團(tuán)購(gòu)系統(tǒng)、分銷管理工具等。
4、對(duì)數(shù)據(jù)敏感,能夠使用工具進(jìn)行數(shù)據(jù)處理和解讀,用數(shù)據(jù)優(yōu)化運(yùn)營(yíng)方案。
5、有從0到1搭建銷售型社群和團(tuán)長(zhǎng)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)。