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年齡：35-55
學(xué)歷：高中以上
崗位職責(zé)：
1.前臺(tái)接待工作。包括線(xiàn)上咨詢(xún)，線(xiàn)下預(yù)約接待等，按照流程為客戶(hù)服務(wù)。
2.熟練辦公軟件。線(xiàn)上打字熟練，無(wú)阻礙流暢運(yùn)用微信和電腦辦公軟件。
3.及時(shí)處理問(wèn)題。客戶(hù)的投訴意見(jiàn)建議，及時(shí)傳達(dá)到相應(yīng)人處，監(jiān)督閉環(huán)。
4.維護(hù)酒店前臺(tái)的日常工作秩序，保持前臺(tái)環(huán)境整潔有序，物資齊備。
5.安排保潔打掃房間，檢查打掃完后的房間。
6.物品領(lǐng)用，歸還，及盤(pán)庫(kù)存工作。
7.各工作表單的封存和歸檔。
8.服務(wù)熱情周到，避免差評(píng)。
9.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
上班時(shí)間：做一休一，兩班①9:00-次日9點(diǎn)左右