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【崗位職責(zé)】：
1、負(fù)責(zé)操作部團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理工作，完善操作部海/陸/空操作一條龍服務(wù)流程，及時(shí)解決突發(fā)事件與客戶投訴。
2、負(fù)責(zé)建立和維護(hù)與承運(yùn)人客服及操作部門(mén)的良好配合關(guān)系，對(duì)其工作進(jìn)行協(xié)調(diào)，配合監(jiān)督。
3、負(fù)責(zé)公司核心客戶的維護(hù)與跟蹤工作。
4、負(fù)責(zé)操作團(tuán)隊(duì)的人員培訓(xùn)，績(jī)效管理與人才發(fā)展。
【任職要求】:
1、國(guó)際貿(mào)易/物流管理等相關(guān)專業(yè)?？萍耙陨蠈W(xué)歷，具有良好的職業(yè)背景，國(guó)際貨運(yùn)代理操作經(jīng)驗(yàn)5年以上，團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)3年及以上，熟悉國(guó)際物流操作，具備與船公司航司聯(lián)絡(luò)的豐富經(jīng)驗(yàn)與技巧。
2、客戶服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，業(yè)務(wù)水平高，專業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富;具有很強(qiáng)的組織管理和協(xié)調(diào)能力。
3、具備強(qiáng)烈的責(zé)任心,性格積極開(kāi)朗,善于溝通,并且能夠恰當(dāng)處理各種人際關(guān)系。
4、考慮問(wèn)題全面細(xì)致，責(zé)任心很強(qiáng);應(yīng)變能力強(qiáng)，處理應(yīng)急和突發(fā)事件能力強(qiáng)。
5、有一定的預(yù)見(jiàn)能力，善于發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題。