不接受居家辦公電話客服辦公室坐班正常工作制
崗位職責(zé)：
負(fù)責(zé)公司平臺引流過來的客戶的電話回訪及相關(guān)問題解答。
1、為游客提供專業(yè)的旅行咨詢與服務(wù)，解答關(guān)于旅游線路、行程安排等相關(guān)問題；
2、處理客戶預(yù)訂、行程變更及退訂等事務(wù)，確?？蛻魸M意度；
3、協(xié)助解決旅行過程中的突發(fā)狀況，提供及時有效的解決方案；
4、維護(hù)客戶關(guān)系，收集客戶反饋，為產(chǎn)品優(yōu)化提供建議；
5、與內(nèi)部團(tuán)隊協(xié)作，確保服務(wù)流程順暢，提升整體服務(wù)質(zhì)量；
6、促進(jìn)客戶及時下單及有效核銷。
任職要求：
1、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能夠耐心傾聽并解決客戶問題；
2、具有團(tuán)隊合作精神，能夠與同事高效協(xié)作；
3、熟練使用辦公軟件，具備一定的數(shù)據(jù)分析能力；
4、歡迎對旅游充滿熱情的新人加入。
無需外出 坐班工作
底薪4起，外加獎金
不包食宿
25-45歲，口齒清晰，為人正直、端正、情商高、口齒伶俐、思維敏捷、性格外向、應(yīng)變能力強(qiáng)！?。?/div>