職位描述
售后客服售前客服電話客服旅游服務(wù)
1、為游客提供專業(yè)的旅行咨詢與服務(wù)，解答關(guān)于旅游線路、行程安排等相關(guān)問(wèn)題；
2、處理客戶預(yù)訂、行程變更及退訂等事務(wù)，確?？蛻魸M意度；
3、協(xié)助解決旅行過(guò)程中的突發(fā)狀況，提供及時(shí)有效的解決方案；
4、維護(hù)客戶關(guān)系，收集客戶反饋，為產(chǎn)品優(yōu)化提供建議；
5、與內(nèi)部團(tuán)隊(duì)協(xié)作，確保服務(wù)流程順暢，提升整體服務(wù)質(zhì)量；
6、促進(jìn)客戶及時(shí)下單及有效核銷。
年齡25-45歲，有上進(jìn)心，人機(jī)靈，情商高
年齡25-45歲，有上進(jìn)心，人機(jī)靈，情商高
工作地點(diǎn)
北京大興區(qū)住總?cè)f科廣場(chǎng)-B座906
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