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一、市場拓展與業(yè)務(wù)開發(fā)
1. 市場調(diào)研與策略制定：系統(tǒng)調(diào)研區(qū)域內(nèi)三方物流分撥市場需求、競爭格局（含同行服務(wù)優(yōu)勢、價(jià)格體系、客戶資源分布）及行業(yè)趨勢（如電商物流、制造業(yè)供應(yīng)鏈升級帶來的分撥需求變化），結(jié)合公司資源稟賦制定針對性的區(qū)域營銷戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)拓展計(jì)劃及季度/年度銷售目標(biāo)。
2. 客戶開發(fā)與簽約轉(zhuǎn)化：聚焦核心目標(biāo)客群（如電商企業(yè)、快消品經(jīng)銷商、制造業(yè)工廠、中小物流專線公司等），通過線上渠道拓展、線下拜訪、行業(yè)展會、客戶轉(zhuǎn)介紹等方式挖掘潛在客戶，精準(zhǔn)推介公司分撥服務(wù)方案（含分撥時(shí)效、覆蓋網(wǎng)絡(luò)、信息化追蹤、成本優(yōu)勢等），完成商務(wù)談判、合同簽訂及首單轉(zhuǎn)化，確保銷售目標(biāo)達(dá)成。
3. 新業(yè)務(wù)模式探索：基于市場需求反饋，聯(lián)合公司運(yùn)營、產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)探索分撥業(yè)務(wù)創(chuàng)新模式，如“分撥+倉儲+末端配送”一體化服務(wù)、定制化分撥解決方案（針對生鮮、易碎品等特殊品類），形成新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。
二、客戶關(guān)系管理與維護(hù)
1. 存量客戶深耕：建立完善的客戶檔案，定期對存量客戶進(jìn)行拜訪、溝通，跟蹤服務(wù)履約情況（如分撥時(shí)效、貨物完好率、異常問題處理效率），主動收集客戶需求反饋及滿意度評價(jià)，及時(shí)協(xié)調(diào)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)解決服務(wù)過程中的問題，提升客戶粘性，促進(jìn)存量客戶業(yè)務(wù)量提升及續(xù)約。
2. 大客戶重點(diǎn)運(yùn)營：識別高價(jià)值大客戶，制定一對一的專屬服務(wù)與維護(hù)方案，建立高層對接機(jī)制，深度綁定合作關(guān)系，挖掘大客戶的上下游產(chǎn)業(yè)鏈資源，實(shí)現(xiàn)客戶裂變。
3. 客戶投訴與糾紛處理：快速響應(yīng)客戶投訴及服務(wù)異議，牽頭協(xié)調(diào)運(yùn)營、質(zhì)控等相關(guān)部門制定解決方案，妥善處理糾紛，降低客戶流失風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)公司品牌聲譽(yù)。