一、市場拓展與業(yè)務開發(fā)
1. 市場調(diào)研與策略制定：系統(tǒng)調(diào)研區(qū)域內(nèi)三方物流分撥市場需求、競爭格局（含同行服務優(yōu)勢、價格體系、客戶資源分布）及行業(yè)趨勢（如電商物流、制造業(yè)供應鏈升級帶來的分撥需求變化），結(jié)合公司資源稟賦制定針對性的區(qū)域營銷戰(zhàn)略、業(yè)務拓展計劃及季度/年度銷售目標。
2. 客戶開發(fā)與簽約轉(zhuǎn)化：聚焦核心目標客群（如電商企業(yè)、快消品經(jīng)銷商、制造業(yè)工廠、中小物流專線公司等），通過線上渠道拓展、線下拜訪、行業(yè)展會、客戶轉(zhuǎn)介紹等方式挖掘潛在客戶，精準推介公司分撥服務方案（含分撥時效、覆蓋網(wǎng)絡、信息化追蹤、成本優(yōu)勢等），完成商務談判、合同簽訂及首單轉(zhuǎn)化，確保銷售目標達成。
3. 新業(yè)務模式探索：基于市場需求反饋，聯(lián)合公司運營、產(chǎn)品團隊探索分撥業(yè)務創(chuàng)新模式，如“分撥+倉儲+末端配送”一體化服務、定制化分撥解決方案（針對生鮮、易碎品等特殊品類），形成新的業(yè)務增長點。
二、客戶關系管理與維護
1. 存量客戶深耕：建立完善的客戶檔案，定期對存量客戶進行拜訪、溝通，跟蹤服務履約情況（如分撥時效、貨物完好率、異常問題處理效率），主動收集客戶需求反饋及滿意度評價，及時協(xié)調(diào)運營團隊解決服務過程中的問題，提升客戶粘性，促進存量客戶業(yè)務量提升及續(xù)約。
2. 大客戶重點運營：識別高價值大客戶，制定一對一的專屬服務與維護方案，建立高層對接機制，深度綁定合作關系，挖掘大客戶的上下游產(chǎn)業(yè)鏈資源，實現(xiàn)客戶裂變。
3. 客戶投訴與糾紛處理：快速響應客戶投訴及服務異議，牽頭協(xié)調(diào)運營、質(zhì)控等相關部門制定解決方案，妥善處理糾紛，降低客戶流失風險，維護公司品牌聲譽。