工作內(nèi)容：

1、來(lái)訪接待與引導(dǎo)：熱情、專(zhuān)業(yè)地接待到訪客戶(hù)，進(jìn)行初步登記與需求了解，及時(shí)引導(dǎo)至相應(yīng)銷(xiāo)售人員或區(qū)域，維護(hù)專(zhuān)業(yè)的前廳形象。

2、客戶(hù)信息管理：協(xié)助錄入、更新與維護(hù)客戶(hù)信息，確保客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)的準(zhǔn)確性與時(shí)效性；協(xié)助銷(xiāo)售同事進(jìn)行客戶(hù)邀約、回訪等事務(wù)性提醒與準(zhǔn)備。

3、負(fù)責(zé)入住繳費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、餐飲費(fèi)、康復(fù)治療費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用的收取，支持現(xiàn)金、刷卡、移動(dòng)支付等多種方式，確保賬目清晰、收款準(zhǔn)確。

4、每日盤(pán)點(diǎn)現(xiàn)金及各類(lèi)收款憑證，做好收銀臺(tái)賬登記，按時(shí)與財(cái)務(wù)部門(mén)對(duì)賬、交接款項(xiàng)及票據(jù)。

5、配合康養(yǎng)中心其他部門(mén)，核對(duì)客戶(hù)的消費(fèi)記錄，協(xié)助處理退費(fèi)、補(bǔ)費(fèi)等相關(guān)事宜。


任職要求：

1、學(xué)歷不限，專(zhuān)業(yè)不限，具備1年及以上前臺(tái)咨詢(xún)或銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)。

2、溝通表達(dá)親切流暢，形象氣質(zhì)佳，有良好的客戶(hù)接待與咨詢(xún)解答能力，做事細(xì)致、反應(yīng)敏捷，能兼顧前臺(tái)日常接待與收銀工作。

3、有責(zé)任心、原則性強(qiáng)，保密意識(shí)佳，服務(wù)意識(shí)濃厚，對(duì)老年群體及家屬有耐心，抗壓性良好。