1.客戶開發(fā)與維護(hù)?
通過線下拓客(商圈拜訪、社區(qū)推廣、老客戶轉(zhuǎn)介紹)、線上渠道(房產(chǎn)平臺、社交媒體、短視頻)等方式,拓展?jié)撛谫彿?/ 租房客戶;?
建立完善的客戶檔案,記錄客戶需求、溝通進(jìn)度、跟進(jìn)節(jié)點(diǎn),定期通過電話、微信等方式維護(hù)客戶關(guān)系,挖掘復(fù)購或轉(zhuǎn)介紹機(jī)會。?
2.房產(chǎn)咨詢與推介?
熟練掌握公司在售 / 租房產(chǎn)項目信息,包括戶型結(jié)構(gòu)、面積、價格、配套設(shè)施、產(chǎn)權(quán)情況、周邊規(guī)劃等;?
接待客戶咨詢(現(xiàn)場、電話、線上),精準(zhǔn)了解客戶購房 / 租房需求(預(yù)算、戶型、區(qū)位、用途等),提供專業(yè)的市場分析、政策解讀(貸款、稅費(fèi)、限購等),針對性推薦合適房源。?
3.帶看與洽談跟進(jìn)?
根據(jù)客戶需求安排實(shí)地看房,提前規(guī)劃看房路線,詳細(xì)介紹房源亮點(diǎn)及周邊環(huán)境,耐心解答客戶疑問;?
協(xié)助客戶與業(yè)主(或開發(fā)商)協(xié)商交易細(xì)節(jié),包括成交價格、付款方式、交房時間等,促成雙方達(dá)成初步意向,持續(xù)跟進(jìn)溝通,消除交易顧慮。?
4.交易手續(xù)辦理?
指導(dǎo)客戶準(zhǔn)備交易所需資料(身份證、戶口本、收入證明、購房資格證明等),協(xié)助辦理簽約、按揭貸款、網(wǎng)簽、過戶、產(chǎn)權(quán)登記、交房等全流程手續(xù);?
協(xié)調(diào)對接銀行、公證處、房產(chǎn)交易中心等相關(guān)機(jī)構(gòu),確保交易流程順暢高效,及時向客戶反饋手續(xù)辦理進(jìn)度。?
5.售后服務(wù)與關(guān)系維護(hù)?
成交后跟進(jìn)交房事宜,協(xié)助處理房屋驗(yàn)收、物業(yè)交接等后續(xù)問題,解答客戶入住后的相關(guān)咨詢;?
主動回訪客戶,收集客戶滿意度反饋,處理客戶投訴或異議,建立長期穩(wěn)定的客戶關(guān)系,挖掘老客戶轉(zhuǎn)介紹資源。?
6.其他相關(guān)工作?
關(guān)注房地產(chǎn)市場動態(tài),包括區(qū)域房價走勢、競品項目情況、政策變動等,及時更新專業(yè)知識儲備;?
參與公司組織的項目推廣活動、銷售培訓(xùn)及業(yè)績沖刺活動,執(zhí)行銷售策略,完成個人及團(tuán)隊下達(dá)的銷售指標(biāo);?
做好客戶信息、交易文件、銷售數(shù)據(jù)等資料的整理、歸檔與保管,確保信息準(zhǔn)確完整。?