目前招聘:崗位1,客服崗
1、貨物跟進(jìn):負(fù)責(zé)客戶對(duì)于小包貨物的咨詢及問題處理,處理客戶貨物的入倉(cāng)、過港、在途運(yùn)輸、派送等各環(huán)節(jié)的咨詢、回復(fù)及異常處理工作,包括但不限于貨物尺寸重量核對(duì)、貨物在途情況、清關(guān)及派送情況等;
2、部門協(xié)同:協(xié)同操作 財(cái)務(wù)、產(chǎn)品等部門同事,對(duì)貨物的運(yùn)輸、派送、賬單等環(huán)節(jié)進(jìn)行查詢并反饋給客戶;
3、問題處理:負(fù)責(zé)客戶投訴和處理,問題件的異常處理等工作。
職位要求:
1、大專及以上學(xué)歷,優(yōu)秀者可以放寬學(xué)歷限制;
2、1年及以上歐美線小包客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
3、良好的溝通協(xié)調(diào)和自我驅(qū)動(dòng)能力,具備良好的抗壓和責(zé)任心;
4、熟練使用word/excel等辦公軟件。
上班時(shí)間:?jiǎn)坞p休、朝九晚六
崗位2空運(yùn)操作已招到
崗位職責(zé):
1、對(duì)接空運(yùn)代理商,跟進(jìn)合同細(xì)節(jié),簽合同流程;
2、對(duì)接空運(yùn)代理商托書訂艙,國(guó)內(nèi)供應(yīng)商對(duì)賬,請(qǐng)款;
3、負(fù)責(zé)跟進(jìn)提單起飛落地,有異常情況(航班延誤、有丟件索賠等問題),對(duì)接國(guó)內(nèi)代理;
4、系統(tǒng)提單空運(yùn)軌跡錄入;
5、空運(yùn)單證提單制作;
6、熟悉國(guó)內(nèi)報(bào)關(guān)流程,跟進(jìn)貨物報(bào)關(guān)情況;
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,熟悉使用辦公軟件;
2、有1年及以上的空運(yùn)運(yùn)營(yíng)操作工作經(jīng)驗(yàn),有歐美貨運(yùn)代理操作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
3、有責(zé)任心/細(xì)心,溝通表達(dá)能力強(qiáng),
4、熟悉國(guó)際空運(yùn)進(jìn)出口操作流程,熟悉報(bào)關(guān)基本知識(shí)及流程;
5、具有良好的職業(yè)道德,踏實(shí)穩(wěn)重,工作細(xì)心,責(zé)任感強(qiáng),有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力、獨(dú)立解決問題的能力和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)
6、上班時(shí)間:?jiǎn)坞p休