亞馬遜FBA運(yùn)營(yíng)工作,包括售前、售中、售后,三個(gè)階段。
售前:Listing創(chuàng)建與優(yōu)化、FBA發(fā)貨計(jì)劃。
售中:庫(kù)存與倉(cāng)儲(chǔ)管理、站內(nèi)廣告與流量獲取、促銷與活動(dòng)、站外營(yíng)銷、排名與SEO優(yōu)化。
售后:客戶服務(wù)與反饋管理、賬戶績(jī)效監(jiān)控、數(shù)據(jù)報(bào)告分析。
FBA運(yùn)營(yíng)崗位能力與要求:
- 平臺(tái)規(guī)則精通:深刻理解亞馬遜的政策(禁售、Listing、 review、 廣告等),確保合規(guī)運(yùn)營(yíng)。
- 數(shù)據(jù)分析能力:熟練使用Excel/Google Sheets進(jìn)行數(shù)據(jù)分析(如數(shù)據(jù)透視表、VLOOKUP)。能讀懂各類業(yè)務(wù)報(bào)告,并做出數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策。
- 語言能力:良好的英語讀寫能力(至少CET-4以上),用于撰寫文案、客服郵件、與國(guó)外服務(wù)商溝通等。
- 工具使用:熟悉至少一種選品(如Jungle Scout)、關(guān)鍵詞(如Sonar)、廣告管理/數(shù)據(jù)分析工具(如Sellerboard, Helium 10)。
- 基礎(chǔ)供應(yīng)鏈知識(shí):了解采購(gòu)流程、物流術(shù)語(頭程、報(bào)關(guān)、清關(guān))、倉(cāng)儲(chǔ)成本計(jì)算等。
- 市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí):掌握基本的電商營(yíng)銷概念。