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一、 崗位核心目標(biāo)
全面負(fù)責(zé)公司在抖音、美團(tuán)等平臺(tái)的本地生活直播業(yè)務(wù)。通過(guò)精準(zhǔn)的直播策劃、高效的流量獲取和卓越的現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行，推廣我們的寵物用品團(tuán)購(gòu)套餐，提升品牌本地影響力，驅(qū)動(dòng)門(mén)店到店核銷(xiāo)及產(chǎn)品銷(xiāo)量增長(zhǎng)，并對(duì)最終銷(xiāo)售額（GMV）及利潤(rùn)率負(fù)責(zé)。
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二、 崗位職責(zé)（Job Description）
1. 直播策略與規(guī)劃：
· 結(jié)合本地生活業(yè)務(wù)特性及寵物用品行業(yè)趨勢(shì)，制定月度/季度直播策略與排期，包括主題設(shè)定（如“周末萌寵派對(duì)”、“健康養(yǎng)寵季”）、選品策略及優(yōu)惠方案。
· 深入研究本地寵物家長(zhǎng)用戶畫(huà)像及消費(fèi)習(xí)慣，策劃能引發(fā)本地受眾共鳴的直播內(nèi)容，提升粉絲粘性和地域性轉(zhuǎn)化。
2. 直播前籌備：
· 選品與套餐設(shè)計(jì)： 協(xié)同產(chǎn)品及采購(gòu)團(tuán)隊(duì)，篩選適合直播團(tuán)購(gòu)的爆款寵物用品（如主糧、零食、玩具、清潔用品等），設(shè)計(jì)具有競(jìng)爭(zhēng)力的本地團(tuán)購(gòu)套餐及優(yōu)惠券。
· 腳本與話術(shù)策劃： 撰寫(xiě)直播腳本，設(shè)計(jì)突出“本地配送/到店便捷”和“寵物用品專業(yè)度”的講解話術(shù)，挖掘產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)，策劃互動(dòng)環(huán)節(jié)（抽獎(jiǎng)、答疑等）。
· 引流與預(yù)熱： 策劃并執(zhí)行直播預(yù)熱方案，利用短視頻、社群、公眾號(hào)等渠道進(jìn)行預(yù)告，精準(zhǔn)投放本地抖+/朋友圈廣告，為直播間蓄水，確保初始流量。
3. 直播中執(zhí)行與控場(chǎng)：
· 擔(dān)任場(chǎng)控或與主播緊密配合，實(shí)時(shí)監(jiān)控直播間數(shù)據(jù)（人數(shù)、互動(dòng)、成交），引導(dǎo)直播節(jié)奏，調(diào)動(dòng)氣氛。
· 及時(shí)解答公屏關(guān)于產(chǎn)品成分、適用寵物、核銷(xiāo)流程等專業(yè)問(wèn)題，處理突發(fā)狀況。
· 熟練操作后臺(tái)，及時(shí)上架商品、發(fā)放優(yōu)惠，推動(dòng)成交，確保直播流程順暢。
4. 流量與數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)：
· 負(fù)責(zé)直播期間付費(fèi)流量的投放（如千川、本地推），實(shí)時(shí)調(diào)整投放策略，優(yōu)化ROI（投資回報(bào)率）。
· 監(jiān)控并分析每場(chǎng)直播的核心數(shù)據(jù)（GMV、觀看人次、轉(zhuǎn)化率、UV價(jià)值、核銷(xiāo)率等），進(jìn)行復(fù)盤(pán)總結(jié)，形成數(shù)據(jù)報(bào)告，并提出可執(zhí)行的優(yōu)化方案。
5. 售后與本地化協(xié)同：
· 跟蹤直播訂單的核銷(xiāo)情況，分析與核銷(xiāo)率相關(guān)的數(shù)據(jù)，協(xié)同線下門(mén)店優(yōu)化核銷(xiāo)體驗(yàn)。
· 收集直播用戶反饋，并與客服、門(mén)店團(tuán)隊(duì)協(xié)作，處理售后問(wèn)題，維護(hù)品牌口碑。
· 探索與本地寵物店、寵物醫(yī)院、流浪動(dòng)物救助站等機(jī)構(gòu)的聯(lián)動(dòng)直播機(jī)會(huì)，拓展本地影響力。