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崗位職責(zé)：1.負(fù)責(zé)網(wǎng)店銷(xiāo)售產(chǎn)品上架.分類(lèi)，以及產(chǎn)品信息的及時(shí)調(diào)整，網(wǎng)店更新，網(wǎng)店促銷(xiāo)策劃及執(zhí)行2.負(fù)責(zé)途牛.攜程在線游客咨詢(xún)接待，運(yùn)用阿里旺旺同買(mǎi)家溝通，了解客戶(hù)服務(wù)需求信息，進(jìn)行有效跟蹤，引導(dǎo)購(gòu)物，解決疑難，并協(xié)助客戶(hù)下單；負(fù)責(zé)攜程.渠道的對(duì)接和運(yùn)營(yíng)3.引導(dǎo)客戶(hù)好評(píng)，提升店鋪信譽(yù)4.靈活處理客戶(hù)提出的各類(lèi)售后疑問(wèn).需求.投訴，確保服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)良好的企業(yè)形象及客戶(hù)關(guān)系5.維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，并開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，定期整理收集客戶(hù)反饋，進(jìn)行客戶(hù)需求分析，協(xié)助持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量6.處理與客戶(hù)業(yè)務(wù)相關(guān)的其他問(wèn)題7.公司領(lǐng)導(dǎo)交待的其它臨時(shí)性工作。
任職要求：1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，熟悉個(gè)旅游平臺(tái)如飛豬馬蜂窩攜程等等B2
2、有同行業(yè)、電子商務(wù)市場(chǎng)策劃或者電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3、一年及以上銷(xiāo)售、運(yùn)營(yíng)、客服工作管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；