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1.辦理客戶入住和退房，解決客戶的疑問。
2.處理客戶有關投訴事件。
3.協(xié)助前廳主管做好日常管理工作，負責下屬員工的接待服務質量。
4.協(xié)助市場計劃分析，完成部門工作計劃和工作報告。
5.協(xié)助優(yōu)化客房出租率和最大化客房收入。
6.有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。
7.協(xié)助督導前廳各分部員工操作流程標準。
8.及時處理賓客投訴。
9.協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。
入職要求：
1.大專以上學歷，18-30歲，Ms 身高164cm以上，Mr 身高173cm以上；
2.具有良好的服務意識、溝通能力，反應能力強，有責任感；
3.懂禮貌、講衛(wèi)生、服從上級安排；
4.熟練基本電腦操作、辦公軟件；
5.能接受排班輪班；
6.有前廳領班一年以上工作經驗；