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崗位職責： 1.辦理客戶入住和退房，解決客戶的疑問。 2.處理客戶有關投訴事件。 3.協(xié)助前廳主管做好日常管理工作，負責下屬員工的接待服務質(zhì)量。 4.協(xié)助市場計劃分析，完成部門工作計劃和工作報告。 5.協(xié)助優(yōu)化客房出租率和最大化客房收入。 6.有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 7.協(xié)助督導前廳各分部員工操作流程標準。 8.及時處理賓客投訴。 9.協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 入職要求： 1.高中以上學歷，18-30歲，女身高164cm以上，男身高173cm以上； 2.具有良好的服務意識、溝通能力，反應能力強，有責任感； 3.懂禮貌、講衛(wèi)生、服從上級安排； 4.熟練基本電腦操作、辦公軟件； 5.能接受排班輪班； 6.有前廳領班一年以上工作經(jīng)驗； 薪資待遇：6k，月休4天，排休，購買五險一金，包工作餐，提供住宿