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民宿客房管家（城市民宿片區(qū)管理）

4000-6000元

職位描述

需要吃苦耐勞 責(zé)任心強(qiáng)民宿管家短租公寓長租公寓
一、崗位職責(zé)

1. 負(fù)責(zé)客房日常管理，包括客房清潔質(zhì)量檢查、配送布草與清點(diǎn)，確保客房符合衛(wèi)生與安全標(biāo)準(zhǔn)。
2. 對接入住客人需求，提供接待引導(dǎo)、行李協(xié)助、景點(diǎn)推薦等服務(wù)，及時(shí)響應(yīng)并解決客人在住期間的問題。
3. 維護(hù)客房及公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備，發(fā)現(xiàn)損壞或故障及時(shí)上報(bào)并跟進(jìn)維修，保障正常使用。
4. 協(xié)助完成客人入住登記、退房結(jié)算等流程，整理客房相關(guān)數(shù)據(jù)并記錄存檔。

二、任職要求

1. 學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)：高中及以上學(xué)歷，1年以上民宿、酒店客房服務(wù)或管家相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；無經(jīng)驗(yàn)者需具備較強(qiáng)學(xué)習(xí)能力與服務(wù)意識。
2. 能力要求：
- 具備良好的溝通表達(dá)能力，能耐心傾聽客人需求，用溫和、專業(yè)的態(tài)度與客人溝通。
- 有較強(qiáng)的細(xì)節(jié)把控能力，能精準(zhǔn)檢查客房衛(wèi)生、物品擺放等細(xì)節(jié)，確保服務(wù)質(zhì)量。
- 具備基礎(chǔ)應(yīng)急處理能力，能應(yīng)對客人突發(fā)需求（如物品遺失、設(shè)施故障等），并及時(shí)協(xié)調(diào)解決。
3. 素質(zhì)要求：
- 熱愛民宿服務(wù)行業(yè)，對客人有同理心，主動(dòng)提供貼心服務(wù)。
- 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有責(zé)任心，能接受輪班或節(jié)假日值班安排。
- 形象整潔得體，具備基本的禮儀素養(yǎng)，無不良從業(yè)記錄。

職位發(fā)布者

高馨桐/總經(jīng)理

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公司Logo海南樂巢科技服務(wù)有限公司
LeNest樂巢（海南）是??海南?貿(mào)港的創(chuàng)新型不動(dòng)產(chǎn)綜合服務(wù)商，專注于通過專業(yè)化運(yùn)營將閑置房產(chǎn)轉(zhuǎn)化為旅?者的理想居所，實(shí)現(xiàn)資源價(jià)值的最?化。集團(tuán)構(gòu)建了民宿運(yùn)營一站式服務(wù)模式，由LeNest bnb樂巢美宿母公司海南樂巢科技服務(wù)有限公司控股管理海南樂巢酒店管理有限公司及其分?機(jī)構(gòu)?2022年9?成?以來，截?2025年10?，公司已成功運(yùn)營近3000間精品民宿房源，穩(wěn)居海?民宿管理規(guī)模榜?，榮膺海南城市民宿領(lǐng)域領(lǐng)軍品牌。秉承"篳路藍(lán)縷，?汝于成"的企業(yè)精神，通過全體員?的銳意進(jìn)取，公司持續(xù)擴(kuò)?業(yè)務(wù)版圖，提升品牌價(jià)值，在激烈競爭的酒店民宿市場中脫穎?出，贏得市場?泛認(rèn)可與社會(huì)各界贊譽(yù)展望未來，LeNest樂巢將繼續(xù)踐?「讓托者有樂，?者有巢」的品牌承諾，秉持開拓創(chuàng)新精神，推動(dòng)員?與企業(yè)共同成長，攜手各?OTA平臺與業(yè)主合作共贏，開創(chuàng)海島美好旅居生態(tài)新時(shí)勢，實(shí)現(xiàn)跨躍性發(fā)展
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