職位描述
售前客服售后客服投訴客服全白班雙休咨詢服務企業(yè)服務
崗位職責:
1、負責客戶服務工作，通過微信等在線聊天工具為客戶提供售前、售中和售后服務；
2、日常事務處理，包括：業(yè)務管理、客戶反饋問題處理、投訴處理、咨詢回復、合作跟蹤、合同簽訂及風險管控、售后服務等工作；
3、有效、快速、及時的處理客戶疑問，并對客戶反饋的意見進行及時妥善處理；
4、微信端相關(guān)內(nèi)容的定期推送，消息回復，圖文信息導出，負責微信軟文、文案的編輯和發(fā)布，產(chǎn)品的上傳推廣；
5、實時交互掌握產(chǎn)品知識，有禮貌有耐心地及時解答客戶咨詢；
6、統(tǒng)計客戶的相關(guān)的數(shù)據(jù)信息，建立客戶檔案，進行后臺運營數(shù)據(jù)搜集，包括銷售數(shù)據(jù)等給出相應數(shù)據(jù)報表，監(jiān)控運營健康度并及時反饋提醒。7、工作時間9:00-18:00
任職要求：
1、22-30歲有2年客服經(jīng)驗
2、電腦盲打速度50字/分鐘
3、有淘寶客服、財稅行業(yè)客服經(jīng)驗優(yōu)先
4、有極強服務意識和抗壓能力
晉升：專員-組長-主管-經(jīng)理
工作地點
山東省青島市黃島區(qū)積米崖港區(qū)靈港路189號2號樓1601
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職位發(fā)布者
張藝檬/招聘經(jīng)理
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北京薪連薪科技有限公司北京薪連薪科技有限公司專注于薪稅數(shù)字化建設(shè)、利用AI+數(shù)智化平臺提升產(chǎn)業(yè)園區(qū)高質(zhì)量發(fā)展，建設(shè)互聯(lián)互通、標準統(tǒng)一、高效的數(shù)字產(chǎn)業(yè)園區(qū)支撐體系;應對數(shù)字化發(fā)展中的新風險、新問題、新挑戰(zhàn)，加強政企協(xié)同、資源整合、上下聯(lián)動;搭建數(shù)字產(chǎn)業(yè)園區(qū)的整體布局和工作機制，加強政務數(shù)據(jù)、企業(yè)數(shù)據(jù)和產(chǎn)業(yè)園區(qū)數(shù)據(jù)的融合利用，更好支撐系統(tǒng)聯(lián)通、數(shù)據(jù)流通、業(yè)務協(xié)同和產(chǎn)業(yè)發(fā)展充分發(fā)揮合規(guī)標準化數(shù)字產(chǎn)品在產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設(shè)中的規(guī)范引領(lǐng)作用，打造具有國際競爭力的數(shù)字產(chǎn)業(yè)園區(qū)集群。
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