一、崗位職責(zé):
1、為客戶提供專業(yè)的跨境電商服務(wù)支持,包括但不限于訂單處理、客戶咨詢解答;
2、保持客戶關(guān)系良好,確保服務(wù)質(zhì)量滿足客戶期望;
3、收集并反饋客戶意見,與團(tuán)隊共同努力改進(jìn)服務(wù)流程;
二、任職要求:
1、具備良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識,能夠有處理客戶咨詢和訂單相關(guān)事宜;
2、有責(zé)任心、能夠在快節(jié)奏環(huán)境中保持高效工作;
3、能夠適應(yīng)靈活的工作時間,包括周末和節(jié)假日的工作安排;
4、有電商經(jīng)驗優(yōu)先,特別是跨境電商相關(guān)工作經(jīng)歷。熟悉跨境平臺的操作流程。
5、具備一定的英語基礎(chǔ)能力;