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前廳經(jīng)理（2-3 名）
1. 核心職責(zé)
負(fù)責(zé)臺(tái)球廳前廳服務(wù)團(tuán)隊(duì)管理，包括人員招聘、培訓(xùn)、排班及績(jī)效評(píng)估，打造高效服務(wù)團(tuán)隊(duì)；
制定前廳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與流程（如客戶接待、臺(tái)位預(yù)訂、設(shè)備維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生等），確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)；
處理客戶投訴與建議，提升客戶滿意度，維護(hù)品牌口碑；
協(xié)同門店運(yùn)營(yíng)經(jīng)理與教練團(tuán)隊(duì)，保障前廳服務(wù)與門店運(yùn)營(yíng)、銷售工作的高效配合。
2. 任職要求
學(xué)歷：大專及以上學(xué)歷，酒店管理、服務(wù)管理類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
經(jīng)驗(yàn)：具備3年以上餐飲行業(yè)工作經(jīng)歷，有前廳管理或服務(wù)團(tuán)隊(duì)帶隊(duì)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
能力：具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)管理能力與溝通表達(dá)能力，能靈活應(yīng)對(duì)前廳突發(fā)情況；
素養(yǎng)：形象氣質(zhì)佳，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有較強(qiáng)的抗壓能力，熟悉服務(wù)行業(yè)客戶需求。