自行車門店店長
一、崗位核心要求
1. 專業(yè)能力：具備3年以上自行車行業(yè)從業(yè)經驗，熟悉各類自行車的產品知識、配置參數(shù)及維修保養(yǎng)技能，能獨立解決常見車輛故障，了解行業(yè)主流品牌的產品體系與市場定位。
2. 管理經驗：擁有1-2年以上零售門店管理經驗，具備團隊搭建、人員調度、績效考核的實操能力，能制定門店銷售目標并拆解執(zhí)行，擅長優(yōu)化門店運營流程以提升效率。
3. 銷售素養(yǎng)：具備敏銳的市場洞察力與客戶需求捕捉能力，擁有成熟的銷售技巧與客戶開發(fā)經驗，過往業(yè)績表現(xiàn)突出，能帶領團隊完成銷售指標。
4. 服務意識：秉持客戶至上理念，具備良好的溝通表達與沖突解決能力，能妥善處理客戶投訴、售后咨詢等問題，維護門店品牌口碑。
5. 綜合素養(yǎng)：年齡25-40歲，身體健康，能適應門店輪班制；具備較強的責任心、抗壓能力與執(zhí)行力，熱愛自行車運動者優(yōu)先；熟練使用基礎辦公軟件（Word、Excel、PPT），能完成銷售報表統(tǒng)計與分析。
6. 附加要求：有大牌銷售經驗，具備騎行教練資質或有賽事組織經驗者優(yōu)先考慮。
二、崗位職責
1. 門店運營管理：全面負責門店日常運營，包括人員排班、貨品陳列、庫存管理、環(huán)境衛(wèi)生維護等，確保門店運營規(guī)范、有序；制定并執(zhí)行門店各項管理制度，監(jiān)督員工遵守服務標準與操作流程。
2. 銷售目標達成：根據(jù)公司整體戰(zhàn)略規(guī)劃，制定門店年度、季度、月度銷售計劃，分解至每位員工并跟蹤進度；分析銷售數(shù)據(jù)與市場趨勢，調整銷售策略，開拓新客戶群體（如騎行俱樂部、企業(yè)團建客戶等），確保銷售指標完成。
3. 團隊管理建設：負責門店員工的招聘、培訓、考核與激勵，提升團隊專業(yè)素養(yǎng)與銷售能力；組織定期的產品知識培訓、銷售技巧分享會，營造積極向上的團隊氛圍；協(xié)調員工關系，解決工作中的矛盾與問題，增強團隊凝聚力。
4. 客戶關系維護：主導高端客戶、核心客戶的對接與維護，建立客戶檔案并定期回訪，了解客戶需求并提供個性化服務；處理客戶投訴與售后問題，協(xié)調維修、退換貨等事宜，提升客戶滿意度與忠誠度。
5. 貨品與庫存管理：跟蹤門店貨品銷售情況，合理提出補貨、調貨建議，避免庫存積壓或缺貨；定期盤點庫存，確保賬實相符，規(guī)范貨品出入庫流程；負責門店滯銷品的促銷處理，提升貨品周轉率。
6. 品牌推廣與活動執(zhí)行：配合公司品牌推廣策略，組織門店線下活動（如騎行體驗、產品品鑒會、維修講座等），擴大品牌影響力；收集市場競品信息與客戶反饋，及時上報公司并提出優(yōu)化建議。
7. 安全與合規(guī)管理：確保門店消防安全、設備安全，定期檢查維修工具與展示車輛；遵守行業(yè)相關法律法規(guī)及公司財務制度，規(guī)范收銀、報銷等流程，杜絕違規(guī)操作。