職位描述
包吃過節(jié)福利生日福利年終獎酒店/民宿
崗位職責(zé)：
1. 負責(zé)酒店客戶服務(wù)中心的日常工作的管理，包括賓客接待、入住及退房登記、行李寄存及服務(wù)咨詢等。
2. 熟練掌握酒店訂房系統(tǒng)及營銷平臺的業(yè)務(wù)處理技能，同時對部門員工進行指導(dǎo)和培訓(xùn)。
3.負責(zé)控制客房房態(tài)、處理線上線下投訴、糾紛和評價，管理各平臺上線內(nèi)容，處理平臺活動和發(fā)票等。
4.作為酒店服務(wù)的窗口，為客人提供舒適性服務(wù)的同時，做好與其他部門做好工作配合和銜接。
任職要求：
1. 有星級酒店客服部或前廳部管理經(jīng)驗
2. 熱愛酒店行業(yè)，服務(wù)意識強，形象氣質(zhì)佳，工作認真負責(zé)
工作地點
威海環(huán)翠區(qū)華瀚御龍灣1幢
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