職位描述
售前客服售后客服倒班制快速消費(fèi)品電子商務(wù)日化
崗位職責(zé)：
1、 負(fù)責(zé)傳統(tǒng)電商平臺客服，售前、售后，負(fù)責(zé)店鋪退換貨，查詢快遞，安撫客戶情緒，后期維護(hù)店鋪好評；
2、 負(fù)責(zé)更新商品，處理平臺店鋪日常事務(wù)，包括留言回復(fù)，訂單審核和處理，售后服務(wù)等；
3、 負(fù)責(zé)訂單進(jìn)度對接發(fā)貨倉庫及快遞問題，售后中差評處理，退換貨，包裹處理；
4、 負(fù)責(zé)及時反饋客戶問題，協(xié)助改善產(chǎn)品問題和服務(wù)，維護(hù)公司品牌形象；
任職要求：
1、一年平臺相關(guān)客服經(jīng)驗(yàn)，有快消品經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，熟悉抖音電商平臺規(guī)則，有平臺客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
3、良好的語言溝通能力和銷售服務(wù)意識，有高效的執(zhí)行力，耐力和責(zé)任心
4、能夠熟練使用電商平臺，抖音后臺等在線溝通工具
5、有上進(jìn)心，有學(xué)習(xí)的心態(tài)；
6、具有團(tuán)隊(duì)責(zé)任心和吃苦耐勞精神
1、 負(fù)責(zé)傳統(tǒng)電商平臺客服，售前、售后，負(fù)責(zé)店鋪退換貨，查詢快遞，安撫客戶情緒，后期維護(hù)店鋪好評；
2、 負(fù)責(zé)更新商品，處理平臺店鋪日常事務(wù)，包括留言回復(fù)，訂單審核和處理，售后服務(wù)等；
3、 負(fù)責(zé)訂單進(jìn)度對接發(fā)貨倉庫及快遞問題，售后中差評處理，退換貨，包裹處理；
4、 負(fù)責(zé)及時反饋客戶問題，協(xié)助改善產(chǎn)品問題和服務(wù)，維護(hù)公司品牌形象；
任職要求：
1、一年平臺相關(guān)客服經(jīng)驗(yàn)，有快消品經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，熟悉抖音電商平臺規(guī)則，有平臺客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
3、良好的語言溝通能力和銷售服務(wù)意識，有高效的執(zhí)行力，耐力和責(zé)任心
4、能夠熟練使用電商平臺，抖音后臺等在線溝通工具
5、有上進(jìn)心，有學(xué)習(xí)的心態(tài)；
6、具有團(tuán)隊(duì)責(zé)任心和吃苦耐勞精神
工作地點(diǎn)
保定競秀區(qū)瀚尊國際27樓
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職位發(fā)布者
蘇曉恒/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
杭州雨三沐網(wǎng)絡(luò)科技有限公司杭州雨三沐網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，是保定雨森集團(tuán)旗下的電商分公司，母公司保定雨森衛(wèi)生用品有限公司成立于 2006年，經(jīng)過 16年的辛勤努力，現(xiàn)已發(fā)展成為集團(tuán)公司。公司總部位于華北紙都的滿城區(qū)大冊營造紙工業(yè)園區(qū)，主打核心產(chǎn)品為：紙品、衛(wèi)生用品、醫(yī)療用品?？偼顿Y 10億元，總占地 16萬平方米，并在保定滿城、遼寧臺安、甘肅崇信，設(shè)有三個大型生產(chǎn)基地，形成年產(chǎn) 16萬噸衛(wèi)生紙、300萬箱衛(wèi)品產(chǎn)能。公司現(xiàn)有雨森、百麗、水輕柔三個品牌，目前擁技術(shù)先進(jìn)的高速衛(wèi)生紙機(jī)生產(chǎn)線 11條及 50余部紙制品深加工生產(chǎn)線；一次性衛(wèi)生用品生產(chǎn)線 7條、口罩生產(chǎn)線 4條。公司采用線上天貓、快手等新平臺、線下代理的同步銷售模式，同時還與如山東家家悅、大潤發(fā)超市等大型商超合作，2023年年銷售達(dá) 40億元。公司二期項(xiàng)目計(jì)劃投資 5億元，征地 200余畝，建設(shè)年產(chǎn) 5萬噸非織布（無紡布）及深加工產(chǎn)品項(xiàng)目，項(xiàng)目全部達(dá)產(chǎn)后，形成年產(chǎn) 5萬噸非織布、500萬箱衛(wèi)生用品規(guī)模。預(yù)計(jì)年收入增加 12億元，上繳稅金 4000萬元。同時根據(jù)上下游產(chǎn)業(yè)鏈的密切配合，建設(shè)一整套產(chǎn)業(yè)鏈產(chǎn)品，增加公司整體實(shí)力。 2024年，雨三沐做為雨森集團(tuán)的電商事業(yè)中心，已在杭州成立，位于杭州濱江區(qū)，正在組建 150人+規(guī)模電商團(tuán)隊(duì)，歡迎有潛力的你加入，攜手共進(jìn)，鑄就輝煌未來，共享榮光！
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