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崗位職責(zé)： 1. 平臺(tái)賬號(hào)管理： 負(fù)責(zé)商家美團(tuán)點(diǎn)評(píng)官方賬號(hào)的搭建、裝修、認(rèn)證及日常維護(hù)，確保信息準(zhǔn)確性與品牌一致性。管理門(mén)店P(guān)OI信息（地址、電話、營(yíng)業(yè)時(shí)間等），及時(shí)處理平臺(tái)預(yù)警及客戶差評(píng)。 2. 活動(dòng)策劃與執(zhí)行：制定平臺(tái)促銷方案（團(tuán)購(gòu)、代金券、秒殺等），協(xié)調(diào)商家資源落地活動(dòng)，提升銷量及曝光。監(jiān)控活動(dòng)ROI，優(yōu)化投放策略，定期輸出效果復(fù)盤(pán)報(bào)告。 3.內(nèi)容運(yùn)營(yíng)與推廣：策劃優(yōu)質(zhì)圖文/視頻內(nèi)容（如商家探店、用戶UGC引導(dǎo)），提升店鋪星級(jí)及榜單排名。聯(lián)動(dòng)抖音等跨平臺(tái)資源，設(shè)計(jì)引流路徑，實(shí)現(xiàn)美團(tuán)點(diǎn)評(píng)與抖音流量的互相轉(zhuǎn)化。 4. 數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化：跟蹤UV、轉(zhuǎn)化率、好評(píng)率等核心數(shù)據(jù)，針對(duì)性優(yōu)化頁(yè)面展示、套餐設(shè)置及關(guān)鍵詞SEO。定期競(jìng)對(duì)分析，提煉行業(yè)趨勢(shì)并提出運(yùn)營(yíng)策略調(diào)整建議。 5. 客戶關(guān)系維護(hù)：推動(dòng)商家參與平臺(tái)官方活動(dòng)（如“霸王餐”），協(xié)調(diào)用戶評(píng)價(jià)管理，提升店鋪DSR評(píng)分。處理客訴問(wèn)題，維護(hù)平臺(tái)與商家、用戶間的良好關(guān)系。 任職要求： 美團(tuán)點(diǎn)評(píng)運(yùn)營(yíng)崗位要求 1. 經(jīng)驗(yàn)技能：1年以上美團(tuán)點(diǎn)評(píng)或本地生活類平臺(tái)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，熟悉平臺(tái)規(guī)則及商家后臺(tái)操作。具備爆款套餐策劃能力，有成功提升店鋪銷量/評(píng)分的案例者優(yōu)先。 2. 數(shù)據(jù)分析：熟練使用Excel、美團(tuán)點(diǎn)評(píng)商家版數(shù)據(jù)分析工具，能獨(dú)立輸出數(shù)據(jù)報(bào)告。 3. 溝通能力：擅長(zhǎng)跨部門(mén)協(xié)作，能高效對(duì)接BD、商家及內(nèi)容團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)項(xiàng)目落地。 4. 其他要求：抗壓性強(qiáng)，適應(yīng)快節(jié)奏工作，對(duì)業(yè)績(jī)目標(biāo)負(fù)責(zé)。熟悉沈陽(yáng)本地商圈資源者優(yōu)先。