1.電話或者微信邀約家長(zhǎng),實(shí)現(xiàn)家長(zhǎng)到店咨詢和試聽(tīng)。
2.接待到店咨詢和試聽(tīng)家長(zhǎng):負(fù)責(zé)接待家長(zhǎng)并提供課程咨詢服務(wù)。了解家長(zhǎng)和學(xué)生的需求及學(xué)習(xí)目標(biāo),向他們介紹合適的課程和學(xué)習(xí)方案。完成簽單任務(wù)。
3.解答家長(zhǎng)問(wèn)題:回答家長(zhǎng)關(guān)于課程內(nèi)容、學(xué)習(xí)進(jìn)程和學(xué)習(xí)資料等方面的問(wèn)題,提供專業(yè)的建議和指導(dǎo),幫助家長(zhǎng)解決疑問(wèn)。
4.與報(bào)名家長(zhǎng)保持良好的溝通,跟進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)進(jìn)度和情況并進(jìn)行跟蹤反饋,促成后續(xù)轉(zhuǎn)介紹
5.家長(zhǎng)及學(xué)生需求分析:收集、整理和分析家長(zhǎng)及學(xué)生對(duì)課程的需求和反饋,為改進(jìn)和優(yōu)化課程提供依據(jù)。
6.家長(zhǎng)咨詢記錄和數(shù)據(jù)管理: 記錄和維護(hù)家長(zhǎng)的咨詢記錄和相關(guān)數(shù)據(jù),及時(shí)更新信息,保持定期溝通跟進(jìn)。
7.參與培訓(xùn)和發(fā)展:參加公司組織的培訓(xùn),不斷學(xué)習(xí)和提升專業(yè)知識(shí)和技能,提供優(yōu)質(zhì)的課程咨詢服務(wù)。
8.競(jìng)爭(zhēng)及市場(chǎng)調(diào)研:了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的課程情況和市場(chǎng)需求,總結(jié)課程優(yōu)勢(shì),促成課程銷售。