職位描述
文員秘書客服咨詢服務(wù)
崗位職責(zé)：
1.1負(fù)責(zé)窗口及現(xiàn)場業(yè)務(wù)服務(wù)的咨詢、受理、審查等具體業(yè)務(wù)工作；
1.2負(fù)責(zé)窗口審批材料的收集、整理歸檔、交接等工作；
1.3負(fù)責(zé)窗口計算機(jī)的操作、管理和維護(hù)及窗口的衛(wèi)生、安全工作；
1.4尊重辦件人，妥善解決矛盾，避免發(fā)生爭執(zhí)；
1.5做好辦事群眾的接待和咨詢工作。
1.6熟悉并精通相關(guān)業(yè)務(wù)政策法規(guī)和操作流程，盡職盡責(zé)，高質(zhì)量完成本職工作； 1.7負(fù)責(zé)提供政策法規(guī)與辦事流程咨詢、資料填寫等幫辦服務(wù)工作；
崗位要求：
1.1大專及以上學(xué)歷，要求35周歲以內(nèi)，專業(yè)、性別不限，持有行政辦事員、會計專業(yè)資格證書或具有一年以上政務(wù)、公共服務(wù)窗口工作經(jīng)驗者年齡可適當(dāng)放寬；1.2具備正常履行職責(zé)的身體條件，形象氣質(zhì)佳；
1.3熟練使用辦公自動化軟件，具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力；
1.4能夠接受不定期的社區(qū)志愿者協(xié)助工作。
工作地點
馬鞍山雨山區(qū)政務(wù)服務(wù)中心
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