職位描述
政務服務咨詢服務
1、崗位職責
1.1負責窗口及現(xiàn)場業(yè)務服務的咨詢、收件、受理、出件等具體業(yè)務工作；
1.2負責窗口審批材料的收集、整理歸檔、交接等工作；
1.3負責窗口計算機的操作、管理和維護及窗口的衛(wèi)生、安全工作；
1.4主動靠前、熱情接待辦事群眾，做好業(yè)務咨詢、引導工作，妥善處置群眾訴求，積極協(xié)調問題解決；
1.5熟悉并精通相關業(yè)務政策法規(guī)和操作流程，盡職盡責，高質量完成本職工作；
1.6負責提供政策法規(guī)與辦事流程咨詢、資料填寫、網(wǎng)辦操作指導等幫辦服務工作。
2、崗位要求：
1.1大專及以上學歷，要求35周歲以內（有政務服務中心工作經(jīng)驗的可適當放寬），專業(yè)、性別不限，普通話流利，有服務行業(yè)相關經(jīng)驗優(yōu)先；
1.2身體健康，五官端正，形象氣質良好；
1.3工作細心謹慎，有責任心，具有良好的服務意識及溝通技巧；
1.4嚴格遵守政務服務中心工作紀律及服務規(guī)范，能夠提供熱情服務、微笑服務；熟練使用電腦、辦公軟件和設備；
1.5家住附近優(yōu)先。
3、聘期及待遇：公開招聘的人員實行試用期制度，試用期滿不合格者予以解聘。首次聘用期原則上為一年（含兩個月試用期）。
工作地點
南平市建陽區(qū)政務服務中心
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