公司簡介
我們是一家專注于高品質(zhì)乳膠床墊及睡眠產(chǎn)品的電商企業(yè)，致力于為消費(fèi)者提供健康舒適的睡眠體驗(yàn)。現(xiàn)因業(yè)務(wù)擴(kuò)展需要，誠聘電商客服專員加入我們的團(tuán)隊(duì)。
崗位職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)電商平臺（天貓、京東、抖音等）在線客服咨詢，解答客戶關(guān)于乳膠床墊產(chǎn)品特性、尺寸、材質(zhì)等問題。
2. 處理訂單跟進(jìn)、物流查詢、售后服務(wù)等客戶需求。
3. 維護(hù)客戶關(guān)系，提高客戶滿意度和復(fù)購率。
4. 收集客戶反饋，協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品與服務(wù)。
5. 完成部門安排的其他相關(guān)工作。
任職要求
1. 高中及以上學(xué)歷，有客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，打字速度不低于50字/分鐘。
3. 耐心細(xì)致，能妥善處理客戶疑問和投訴。
4. 對乳膠床墊或家居產(chǎn)品有興趣，愿意學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識。
5. 能適應(yīng)輪班工作制，有團(tuán)隊(duì)合作精神。
工作時(shí)間與安排
· 特殊排班制：早8:00 - 晚24:00（16小時(shí)班次）
· 輪休模式：上班一天，休息一天
· 示例排班：
· 周一：上班（8:00-24:00）
· 周二：休息
· 周三：上班（8:00-24:00）
· 周四：休息
· 依此類推
· 注：工作時(shí)間包含用餐及休息時(shí)間，具體安排培訓(xùn)時(shí)詳述。
薪資福利
1. 綜合薪資：5500-7000元/月。
2. 完善的崗前產(chǎn)品知識培訓(xùn)。
3. 晉升發(fā)展機(jī)會：中級客服→高級客服→客服主管。
4. 員工購買公司產(chǎn)品享受內(nèi)部優(yōu)惠價(jià)。
5. 交五險(xiǎn)。
工作地點(diǎn)
泰州市九龍鎮(zhèn)九龍寶鼎西北側(cè)（雙建口腔東測巷子）。
聯(lián)系電話：***********。
聯(lián)系人：江梅
我們期待這樣的您
如果您對睡眠健康行業(yè)充滿熱情，喜歡與人溝通，且能適應(yīng)特殊排班制，歡迎加入我們，一起幫助更多人享受優(yōu)質(zhì)睡眠！