職位描述
汽車(chē)?yán)碣r汽車(chē)客訴處理車(chē)輛售后開(kāi)拓4S店汽車(chē)廠家
崗位內(nèi)容：
1. 負(fù)責(zé)客戶接待、維修預(yù)約、車(chē)輛檢測(cè)等前臺(tái)服務(wù)工作；
2. 負(fù)責(zé)制定并執(zhí)行售后服務(wù)計(jì)劃，完成維修任務(wù)；
3. 負(fù)責(zé)處理售后服務(wù)投訴，積極解決客戶問(wèn)題，提高客戶滿意度；
4. 對(duì)售后服務(wù)中出現(xiàn)的異常情況、難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行跟蹤調(diào)查和處理；
5. 維護(hù)廠區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備設(shè)施完好，確保安全生產(chǎn)。
任職要求：
1. 具備一定的汽車(chē)維修基礎(chǔ)知識(shí)，能完成常規(guī)機(jī)電維修工作；
2. 具有1年以上汽車(chē)售后服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
3. 善于溝通,態(tài)度積極,責(zé)任心強(qiáng),具備團(tuán)隊(duì)意識(shí)；
4. 沉穩(wěn)、細(xì)致，有良好的解決問(wèn)題的能力和個(gè)人能力發(fā)展?jié)摿Γ?
5. 注重品質(zhì)管理，對(duì)自己負(fù)責(zé)，能夠承受壓力和超時(shí)工作。
1. 負(fù)責(zé)客戶接待、維修預(yù)約、車(chē)輛檢測(cè)等前臺(tái)服務(wù)工作；
2. 負(fù)責(zé)制定并執(zhí)行售后服務(wù)計(jì)劃，完成維修任務(wù)；
3. 負(fù)責(zé)處理售后服務(wù)投訴，積極解決客戶問(wèn)題，提高客戶滿意度；
4. 對(duì)售后服務(wù)中出現(xiàn)的異常情況、難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行跟蹤調(diào)查和處理；
5. 維護(hù)廠區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備設(shè)施完好，確保安全生產(chǎn)。
任職要求：
1. 具備一定的汽車(chē)維修基礎(chǔ)知識(shí)，能完成常規(guī)機(jī)電維修工作；
2. 具有1年以上汽車(chē)售后服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
3. 善于溝通,態(tài)度積極,責(zé)任心強(qiáng),具備團(tuán)隊(duì)意識(shí)；
4. 沉穩(wěn)、細(xì)致，有良好的解決問(wèn)題的能力和個(gè)人能力發(fā)展?jié)摿Γ?
5. 注重品質(zhì)管理，對(duì)自己負(fù)責(zé)，能夠承受壓力和超時(shí)工作。
工作地點(diǎn)
東莞市-莞太路南城段盛嘉汽車(chē)城內(nèi)455號(hào)9棟
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曾海富/人事經(jīng)理
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東莞市東瑞卓富汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司東莞市東瑞卓富汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司是一家從事汽車(chē)銷(xiāo)售,機(jī)動(dòng)車(chē)修理維護(hù),二手車(chē)經(jīng)紀(jì)等業(yè)務(wù)的公司，成立于2024年01月29日，公司坐落在廣東省，詳細(xì)地址為：廣東省東莞市南城街道莞太路南城段455號(hào)9棟101室;經(jīng)國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)查詢得知，東莞市東瑞卓富汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司的信用代碼/稅號(hào)為91441900MAD9RG7W61，法人是王家龍，注冊(cè)資本為500.000000萬(wàn)，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍為:一般項(xiàng)目：汽車(chē)銷(xiāo)售；機(jī)動(dòng)車(chē)修理和維護(hù)；二手車(chē)經(jīng)紀(jì)；小微型客車(chē)租賃經(jīng)營(yíng)服務(wù)；新能源汽車(chē)整車(chē)銷(xiāo)售；汽車(chē)零配件批發(fā)；汽車(chē)裝飾用品銷(xiāo)售；新能源汽車(chē)電附件銷(xiāo)售；汽車(chē)零配件零售；新能源汽車(chē)換電設(shè)施銷(xiāo)售；洗車(chē)服務(wù)；商務(wù)代理代辦服務(wù)。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）
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