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崗位職責(zé)：
1、通過培訓(xùn)了解并掌握信用卡分期業(yè)務(wù)知識(shí)（此業(yè)務(wù)是幫助信用卡客服辦理分期還款業(yè)務(wù)，緩解客戶還款壓力）；
2.運(yùn)用專業(yè)知識(shí)通過外呼方式為客戶辦理信用卡賬單分期相關(guān)業(yè)務(wù)；
3.每日根據(jù)通話標(biāo)準(zhǔn)要求高效、準(zhǔn)確的完成通話指標(biāo)；
4.根據(jù)項(xiàng)目組安排，積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)及考核，不斷提升業(yè)能力；
5.準(zhǔn)確無誤的解答處理客戶對(duì)業(yè)務(wù)問題的相關(guān)咨詢，保證話務(wù)過程合乎規(guī)范要求；
6.詳細(xì)記錄、統(tǒng)計(jì)撥打指標(biāo)結(jié)果，分析、發(fā)現(xiàn)、改善所發(fā)現(xiàn)的問題，持續(xù)進(jìn)步；
7.嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，提升客戶滿意度。
【薪酬待遇與福利】
1、 優(yōu)厚的薪酬待遇：
社招工資： 試用期---5000元，試用期為2個(gè)月；
轉(zhuǎn)正期---綜合薪資6000-8000元左右。
2、 公司設(shè)有內(nèi)部食堂，為員工免費(fèi)提供午餐（疫情期間現(xiàn)中午在工位就餐）
3、 完善的福利保障：各項(xiàng)福利共計(jì)年約5000元左右；
4、五險(xiǎn)一金、節(jié)日福利、過節(jié)費(fèi)、勞保福利、年終獎(jiǎng)、年度體檢等健全的福利體系。
5、不定期組織各類活動(dòng)，如：知識(shí)競(jìng)賽、運(yùn)動(dòng)會(huì)、戶外拓展、生日會(huì)、健步走、聚餐、郊游等文體活動(dòng)；豐富的員工文化業(yè)余活動(dòng)。
6、工作環(huán)境優(yōu)雅、舒適、為員工提供人性化的工作場(chǎng)所。