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崗位職責：
1、受理及主動電話客戶，能夠及時發(fā)現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統(tǒng)的應用培訓；
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或分管領導處理，并跟蹤進展直至解決；
4、定期對區(qū)域行巡視，發(fā)現問題及時記錄并解決；
5、商鋪、住宅物業(yè)費水電費催繳，帶領團隊完成催收指標；
6、不斷接受公司的各項業(yè)務和技能提升培訓。
任職資格：
1、大專以上學歷，有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。
4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏，年齡28歲-35歲。條件優(yōu)秀者年齡可放寬。
5、熱愛工作，敬業(yè)、勤懇，樂于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學習能力。
6、物業(yè)/商業(yè)商鋪水電等費用催繳及業(yè)主問題處理經驗。
7、優(yōu)秀的協(xié)調能力和溝通能力，有住宅物業(yè)或者商場物業(yè)作經驗，優(yōu)先考慮。
8、上班時間9：00-12:00 13:30-17:30。周休一天半。
員工福利：員工停車免費、繳納五險、節(jié)日福利、法定節(jié)假日年假等。