崗位內(nèi)容:
1. 負(fù)責(zé)處理客戶的咨詢、投訴和建議,提供高效、專業(yè)的服務(wù)解答;
2. 對(duì)接產(chǎn)品、技術(shù)等部門,協(xié)助解決客戶在使用中遇到的問(wèn)題
3. 搜集、整理用戶反饋數(shù)據(jù),形成分析報(bào)告并不斷優(yōu)化客戶服務(wù)流程。
任職要求:
1. 具有良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí);
2. 熟悉客服工作流程及規(guī)范,熟悉各類辦公軟件
3. 具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和抗壓能力。
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五險(xiǎn)