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更新于 6月5日

電商客服

3000-5000元
  • 石家莊裕華區(qū)
  • 黃河大道
  • 1-3年
  • 高中
  • 全職
  • 招1人

職位描述

全白班售前客服售后客服投訴客服電子商務(wù)
崗位職責(zé): 1. 在線接待顧客,解答客戶咨詢,促成交易,獲取訂單。 2. 負(fù)責(zé)核實(shí)、處理顧客下達(dá)的訂單,包括接單、打單、查單等。 3. 處理顧客退換貨及中差評(píng)的回評(píng)跟進(jìn),處理店鋪訂單的售后問題,如收貨糾紛、退換貨、退款等。 4. 與客戶建立良好關(guān)系,熟悉挖掘客戶需求,維護(hù)客戶關(guān)系,并對(duì)現(xiàn)有客戶的資料進(jìn)行整理與歸納。 5. 遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員處理,并跟蹤進(jìn)展直至解決,及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù)。 6. 具有一定的銷售能力,針對(duì)現(xiàn)有客戶進(jìn)行營(yíng)銷。 7. 整理和分析客服服務(wù)過程中反饋的數(shù)據(jù)和信息,及時(shí)反饋給運(yùn)營(yíng)部,保證售后服務(wù)質(zhì)量。 8. 配合完成其他相關(guān)工作,如日常促銷活動(dòng)維護(hù)、平臺(tái)網(wǎng)站頁面維護(hù)等。 任職要求: 1. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí),能夠處理客戶咨詢和訂單問題。 2. 有責(zé)任心,能夠準(zhǔn)確、高效地處理客戶訂單。 3. 能夠熟練掌握電商平臺(tái)的操作流程,具有一定的銷售技巧。 4. 具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠與團(tuán)隊(duì)成員有效溝通。 5. 對(duì)數(shù)據(jù)敏感,能夠通過數(shù)據(jù)分析提升服務(wù)質(zhì)量。

工作地點(diǎn)

石家莊市裕華區(qū)潤(rùn)都·盛和廣場(chǎng)D座D座1304

職位發(fā)布者

王月超/人事經(jīng)理

今日活躍
立即溝通
晟庭控股發(fā)展有限責(zé)任公司
晟庭控股發(fā)展有限責(zé)任公司于2023年5月在涿鹿縣經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)科技園成立,主要由晟庭生物技術(shù)張家口有限公司、鼎晟鈺誠河北科技有限公司、天津熱景醫(yī)學(xué)科技有限公司、天津鼎晟人工智能醫(yī)療科技合伙企業(yè)、上海鼎晟鈺誠農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司、上海鈺瑩醫(yī)療器械有限公司、張家口市潤(rùn)佰醫(yī)療器械有限公司組成,主要承載集團(tuán)公司醫(yī)學(xué)研究、實(shí)驗(yàn)發(fā)展、腫瘤藥物研究、醫(yī)療器械研發(fā)、細(xì)胞技術(shù)研發(fā)和應(yīng)用、農(nóng)產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)、保健食品研發(fā)、5G云智能醫(yī)療倉儲(chǔ)物流配送中心及智能機(jī)器人技術(shù)研發(fā)應(yīng)用。目前公司擁有實(shí)用新型專利11項(xiàng)、軟著9項(xiàng),申請(qǐng)已研發(fā)成果15項(xiàng)。研發(fā)團(tuán)隊(duì)歷年累計(jì)已成功開發(fā)多項(xiàng)指標(biāo)檢測(cè)項(xiàng)目,用于臨床診斷,并取得10余項(xiàng)國(guó)家專利。
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