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崗位職責(zé)：
1、使用 MWS 及 ERP（含聚水潭）完成打單、訂單查詢與異常攔截；
2、接聽客服電話、在線接待客戶，實(shí)時(shí)查詢快件狀態(tài)，快速響應(yīng)并及時(shí)處理異常；
3、每日跟進(jìn)倉庫發(fā)出的貨物訂單，反饋在途及簽收狀態(tài)，每月提供對賬賬單；
4、使用聚水潭 ERP 完成門店售后回庫登記；
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；
任職資格：
1、大專及以上學(xué)歷，有第三方物流客服或電商倉跟單經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、有一定統(tǒng)計(jì)賬單底表的能力；
3、具有較好的溝通表達(dá)能力，勤奮敬業(yè)、責(zé)任心強(qiáng)，思路清晰；