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崗位職責(zé)： 1、通過和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達(dá)成交易； 2、做好客戶詢價(jià)疑問工作，幫助客戶下單公司的產(chǎn)品； 3、負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶管理和溝通，發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系； 4、定期或不定期進(jìn)行客戶回訪，以檢查客戶關(guān)系維護(hù)的情況； 5、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的售前或售后服務(wù)工作； 6、建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)、負(fù)責(zé)及時(shí)處理訂單，跟蹤貨品發(fā)貨動(dòng)向，及時(shí)與用戶溝通，避免用戶不滿意。 任職要求： 1、?？萍耙陨蠈W(xué)歷，計(jì)算機(jī)操作熟練，打字速度快； 2、熟悉拼多多、天貓、淘寶、京東規(guī)則及后臺(tái)操作； 3、具有良好的人際溝通能力和親和力； 4、較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)及服務(wù)意識(shí)，責(zé)任心強(qiáng)； 5、需要輪班(白夜班)，具體的根據(jù)小組內(nèi)情況會(huì)做調(diào)整)，晚班有補(bǔ)助 行業(yè)經(jīng)驗(yàn)：希望有一年以上的客服經(jīng)驗(yàn)，打字速度快 福利待遇： 1、繳納社保 2、節(jié)假日正常休息、帶薪年假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假； 3、有小零食供應(yīng)