1、 負責(zé)市場質(zhì)量模塊業(yè)務(wù)流程/IT系統(tǒng)規(guī)劃與建設(shè)，定期維護與刷新；
2、 對市場顧客之聲進行監(jiān)控、分析和管理，為產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量進行VOC輸入，并形成端到端的問題閉環(huán)管理。
3、 組織開展客戶質(zhì)量調(diào)研，分析研究顧客期望和顧客抱怨，輸出改進建議及舉措，支持產(chǎn)品競爭力及服務(wù)質(zhì)量提升。
4、 基于市場反饋、趨勢，從端到端進行整車質(zhì)量評鑒、監(jiān)控、改進和質(zhì)量反饋，支持產(chǎn)品質(zhì)量提升。
5、 對市場質(zhì)量問題進行分析歸類，識別問題，根據(jù)市場質(zhì)量問題處理機制及時響應(yīng)并跟蹤閉環(huán)。組織合作車企、供應(yīng)商等進行問題分析處理及提供現(xiàn)場技術(shù)支持等。
6、 負責(zé)市場指標看護，分析指標數(shù)據(jù)，問題改進及提升機會。對于市場問題車輛，督促合作車企的市場行動（停發(fā)、召回等行動）