承擔(dān)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)請(qǐng)求處理的產(chǎn)品支持工程師崗位，主要負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品維護(hù)（技術(shù)支持），總結(jié)案例和服務(wù)需求，通過(guò)編程編排固化維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，指導(dǎo)低級(jí)別員工能力提升。涉及產(chǎn)品：波分，MSTP。
主要職責(zé)：
1、作為產(chǎn)品支持工程師，支持客戶現(xiàn)網(wǎng)問(wèn)題受理，確保客戶網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)中斷及時(shí)恢復(fù)，保障客戶網(wǎng)絡(luò)安全;
2、現(xiàn)場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)變更方案審核、操作支持;
3、參與海外客戶網(wǎng)絡(luò)重要事件保障;
4、推動(dòng)產(chǎn)品可服務(wù)性提升，推動(dòng)產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn);
5、在服務(wù)專家系統(tǒng)上進(jìn)行編程編排，固化維護(hù)經(jīng)驗(yàn)。